製品を販売したりサービスを提供したりする起業家は、多くの場合、一般的な契約条件を使用して、製品またはサービスの受領者との関係を規制します。 受信者が消費者である場合、彼は消費者保護を楽しんでいます。 消費者保護は、「弱い」消費者を「強い」起業家から保護するために作成されます。 受信者が消費者保護を享受しているかどうかを判断するには、まず消費者が何であるかを定義する必要があります。 消費者は、無料の職業やビジネスを実践していない自然人、または彼のビジネスまたは専門活動の外で行動する自然人です。 つまり、消費者とは、非営利の個人的な目的で製品やサービスを購入する人のことです。
消費者保護
一般的な条件に関する消費者保護とは、起業家がすべてを一般的な条件に単純に含めることはできないことを意味します。 オランダの民法には、いわゆるブラックとグレーのリストが含まれています。 ブラックリストには、常に不合理に不愉快であると考えられている規定が含まれています。グレーリストには、通常（おそらく）不合理に不利である規定が含まれています。 グレーリストの規定の場合、会社はこの規定が妥当であることを証明する必要があります。 一般的な条件を注意深く読むことは常に推奨されますが、消費者はオランダの法律により不当な規定からも保護されています。