オランダ法における免責事項：どの責任限度額が有効か？

オランダ法では、免責条項単独ではほとんど効力を持ちません。免責条項が相手方との合意の一部となり、かつ法律がその制限を認めている場合に限り、責任を制限することができます。故意または過失による責任、および被害者に対する製造物責任は、決して免除されることはありません。

免責条項とは、企業が約束する内容と責任を負う範囲を明示する声明のことです。オランダでは、免責条項自体に法的効力はありません。契約条項または一般条件の一部であり、オランダの契約法で責任の制限が認められている範囲でのみ有効です。すべての責任を免除すると長々と述べても、ほとんど意味がありません。

この記事では、オランダ法における免責事項の有効性と無効性について解説します。オランダ民法典（Burgerlijk Wetboek）が定める責任免除の制限、ウェブサイト利用者に対する免責事項の法的拘束力、そしてオランダ企業が別途必要とするプライバシーポリシー、クッキーに関する通知、一般利用規約との違いについて取り上げます。

免責事項にはどのような効果があり、どのような効果がないのか？

免責事項は、法律の範囲内で期待値を管理し、リスクを配分するものです。オランダ法が認めない例外を設けることはできず、誤解を招くような記述を合法化することもできません。

適切に作成された免責事項には、3つの機能があります。まず、情報やサービスが何であるか、何でないかを明確にすることで、ユーザーの期待値を適切に管理します。次に、法律で認められた範囲内で責任を限定することで、リスクを分散します。そして最後に、ユーザーに何が得られるかを伝えたことを証明することで、誠意を示します。

明確な制限も存在します。死亡または人身傷害に対する責任は、実際には免除されません。故意または過失による責任は一切免除されません。オランダ民法における製造物責任は、いかなる条項によっても、被害者に対する責任を免除または制限することはできません。

免責事項によって記述内容が真実になるわけではありません。ウェブサイトに誤解を招くような記述があったとしても、ページ下部の免責事項によってそれが解消されるわけではありません。誤解を招く広告や不公正な商慣行に関する規則は、記述内容自体に適用され、脚注には適用されないのです。

免責事項は契約条項なのか、それとも通知なのか？

法律上、免責事項は契約条項として責任を免除するものです。単にページを閲覧するだけの訪問者にとっては、主にコンテンツの性質に関する情報として機能します。

ほとんどのテンプレートがこの点を誤解しています。オランダ法では、責任制限条項は、それがあなたと相手方との間の契約の一部を構成する場合にのみ、相手方を拘束します。単に記事を読んだだけの訪問者は、多くの場合、あなたと何の契約も結んでいません。したがって、免責事項は、契約によって責任を免除するのではなく、読者に対してこれがどのような種類のコンテンツであるかを説明するものです。

それにも価値はある。読者がページから何を期待できるかをある程度示唆するからだ。しかし、ユーザーが同意した条項に比べると、その影響力は弱い。

例えば購入、購読、プラットフォームの利用など、契約が存在する場合、免責事項は通常、一般利用規約の中に記載されます。そして、一般利用規約に関する法定規則が全面的に適用されます。これらの規則は厳格であり、ほとんどの免責事項がここで不十分となるのです。

民法は、責任免除に関してどのような制限を設けているのか？

オランダ法では責任を制限することは認められていますが、状況を考慮しないままでは認められません。裁判所は、合理性と公平性（redelijkheid en billijkheid）の基準から見て、その条項に依拠することが容認できない場合、その条項を無効とします。

その一般的な修正規定は、オランダ民法典第6条248項に定められています。これは、オランダにおけるあらゆる免責条項の背後にある安全網です。さらに、以下の具体的な規則が適用されます。

故意または意図的な無謀行為に対する責任を免除することはできますか？

いいえ。オランダの判例法では、損害が当事者自身の故意または意図的な無謀行為、あるいは事業を運営する者の故意または無謀行為によって引き起こされた場合、当事者は免責条項に依拠することはできないとされています。

こうした基本的な要素に加え、裁判所はあらゆる状況を考慮します。これには、過失の重大性、契約の性質とその他の内容、当事者間の立場、条項がどのようにして成立したか、相手方がその範囲をどの程度認識していたか、そして保険が利用可能であったかどうかなどが含まれます。

結果は当事者によって異なる。大手企業同士の契約で有効な条項でも、同じ文言が消費者に対して用いられた場合、無効となる可能性は十分にある。

一般利用規約の規定には、どのような内容が追加されているのでしょうか？

免責条項が標準契約条件の一部である場合、オランダ民法第6条231項以降が適用されます。当該条項が不当に負担が大きい場合、または相手方が契約条件を読む合理的な機会を与えられていなかった場合は、当該条項は無効とすることができます。

契約の無効には2つの根拠があります。第一に、条項が相手方にとって不当に負担が大きい場合、その条項は無効とされます。裁判所は、契約の性質と内容、条項が成立した経緯、双方に明らかであった利益、その他の事情を考慮します。第二に、契約締結前または締結時に、相手方に条項の内容を確認する合理的な機会が与えられなかった場合、その条項は無効とされます。

消費者との契約に関しては、法律はさらに厳格です。民法には、常に不当に負担の大きい条項のブラックリストと、そうであると推定される条項のグレーリストが定められています。民法第6条237項の冒頭部分およびf号によれば、事業者または第三者の損害賠償義務を全部または一部免除する条項はグレーリストに該当します。したがって、消費者契約においては、そのような免除を正当化する責任は事業者にあります。

このような条項は、裁判所が職権で適用する、消費者契約における不公正条項に関する欧州規則に基づいて評価される場合もある。

企業間取引のみを行っている場合でも、これらの規則が自分には適用されないと考えるべきではありません。オランダの裁判所は、小規模な取引相手の立場を考慮し、合理性と公平性に基づいて判断を下します。そのため、大手サプライヤーの標準契約条件に直面した個人事業主も、保護を受けられないわけではありません。

決して免責されない責任はどれですか？

免責条項ではカバーできない責任も存在します。被害者に対する製造物責任、消費者の法的権利、データ保護義務などは、ウェブサイトの内容に関わらず、依然として有効です。

オランダ民法における製造物責任の規定では、製造者の被害者に対する責任は免除または制限できないと定められている。実際、死亡または人身傷害に対する責任も免除されない。

消費者に対する法的義務も引き続き有効です。これには、契約に適合する製品を受け取る権利、およびそれに伴う法定保証が含まれます。ウェブサイト上の条項によってこれらの義務を免除することはできません。また、貴社がデータ管理者である場合、いかなる免責事項の内容にかかわらず、一般データ保護規則（GDPR、オランダ語ではAVG）に基づく義務が適用されます。

免責事項はどのようにして法的拘束力を持つようになるのですか？

免責条項は、それが契約の一部となり、かつ相手方がそれを読む合理的な機会があった場合にのみ、契約当事者を拘束する。オンライン契約の場合、それは顧客が保存できる形式で契約条件を電子的に提供することを意味する。

誰も合理的に見ることができなかった免責事項は、ほとんど価値がありません。顧客が受け取っていない文書に紛れ込んでいた免責事項は、さらに価値がありません。オランダ法では、次の2つの点が問われます。その条項は契約の一部となったか？そして、相手方はその条項に気づくための合理的な機会を与えられたか？

オンラインで利用規約を読むための適切な機会をどのように提供すればよいでしょうか？

契約締結前または締結時に、顧客が保存して後で参照できるような方法で、契約条件を電子的に提供する。

オランダ民法第6条234項第2号は、電子契約に関するこの基準を定めています。それが合理的に不可能な場合は、契約締結前に、契約条件を電子的に閲覧できる場所と、要求に応じて送付する旨を相手方に通知しなければなりません。これらの要件を満たさない場合、相手方は原則として当該条項を無効にすることができます。

実際には、それは3つのことを意味します。注文前に利用規約を開くリンク。ダウンロード可能なファイル。そして、注文確認メールに添付される利用規約です。消えるポップアップはストレージではありません。

契約条件が承認されたことをどのように証明しますか？

注文確定前にチェックボックスを設置し、そのすぐ横に利用規約へのリンクを貼ってください。また、注文記録とともに、その承諾の記録を保管してください。

これは、同意を証明する標準的な方法です。閲覧のみを目的とするウェブサイトの場合、読者がリスクを負う場所に免責事項を配置します。法律、医療、または金融に関する記事の冒頭に短い注意書きを記載する方が、フッターのリンクよりも効果的です。なぜなら、読者はそこでコンテンツを参照するからです。

さらに、実務上の重要な点が2つあります。契約締結後に提示された条項は契約の一部とはならないため、その内容よりも提示するタイミングの方が重要になります。

そして、場合によっては、あなた自身の契約条件と相手方の契約条件の両方が適用されると主張することがあります。オランダ民法第6条225項3号によれば、2番目の契約条件は、最初に言及された条件を明示的に拒否しない限り、効力を持ちません。したがって、原則として、最初に言及された条件が優先されます。この形式上の争いに敗れた免責条項は、何の保護も提供しません。

オランダのウェブサイトには、どのような事項を記載しなければならないか？

免責事項とは別に、オランダ民法第3条15項d号は、オンラインサービス提供者に対し、一定の基本情報を公開することを義務付けています。この義務は強制的なものであり、免責事項の掲載は義務ではありません。

この規則は、情報社会サービスを提供するすべての人に適用されます。情報は、容易かつ直接的に、そして永続的にアクセス可能でなければなりません。対象となるのは以下のとおりです。

• あなたの身元情報と、あなたが拠点を置いている住所。
• 迅速かつ直接的な連絡を可能にするメールアドレスを含む連絡先情報。
• 商工会議所の取引登録番号、 KVK登録済みの場合、
• 活動に許可が必要な場合は、監督当局に連絡してください。
• 規制対象となる職業に従事している場合は、所属する専門団体名と専門職の肩書きを明記してください。
• 付加価値税の対象となる活動を行っている場合は、VAT識別番号が必要です。

価格は、税金や配送料が含まれているかどうかを含め、明確かつ曖昧さなく表示されなければならない。

この情報は通常、免責事項と同じページに記載されています。この2つは区別して理解しておきましょう。情報提供義務は必須であり、これを省略することは違反となります。一方、免責事項は責任を限定するためのものであり、その効果は上記の規則によって異なります。

よく混同される4つの文書はどれですか？

オンラインで事業を展開するオランダ企業は通常、プライバシーポリシー、クッキーに関する通知、利用規約、免責事項という4つの別々の文書を必要とします。これらを統合すると、4つの側面すべてにおいて問題が生じます。

プライバシーに関する声明

プライバシーに関する声明は、GDPRに基づく情報提供義務を果たすものです。データ管理者、処理される個人データ、処理目的、および法的根拠について説明します。また、データの受領者、データの保管期間、および利用者の権利についても記載しています。

個人データが処理される場所では、プライバシーに関する声明の記載が義務付けられています。オランダデータ保護庁（Autoriteit Persoonsgegevens）がこれを執行します。最も重大な違反に対しては、最高20万ユーロまたは全世界年間売上高の4%のいずれか高い方の罰金が科せられます。その他の違反については、最高10万ユーロまたは2%のいずれか高い方の罰金が科せられます。免責事項はプライバシーに関する声明の代わりとなるものではなく、記載されている義務を制限することもできません。

クッキーに関する通知

クッキーに関する通知は、また別のルールを扱っています。ユーザーのデバイスに情報を保存したり読み取ったりするには、明確な情報提供が必要です。サービスに厳密に必要な範囲を超える行為については、事前の同意も必要となります。

オランダでは、この義務は電気通信法（Telecommunicatiewet）に基づいています。消費者市場庁（ACM）がこれを監督し、個人データ処理は個人データ保護庁（Autoriteit Persoonsgegevens）が担当します。同意は真の選択でなければならず、拒否は同意と同じくらい容易でなければなりません。

一般利用規約

一般取引条件は、契約関係そのものを規定するものです。そこには、納品物、納品時期、価格、支払条件、保証内容、および責任制限などが明記されます。契約当事者を拘束する免責条項は、ここに記載する必要があります。一般取引条件に関するガイドでは、その作成方法と使用方法について解説しています。

免責事項

正しく理解すれば、免責事項は4つの中で最も短いものです。ウェブサイトとそのコンテンツについて説明し、上記で説明した範囲内で正確性と可用性に関する保証を否認します。また、あらゆる契約関係を規定する条件についても言及しています。

あなたのビジネスの種類にとって重要な条項はどれですか？

万能の免責条項はありません。各条項は、事業が実際に負うリスクに対応する必要があります。以下に、よく見られる条項と、オランダ法におけるそれらの条項の扱いを示します。

情報の正確性について、どのように免責事項を記載しますか？

内容は一般的な情報であり、完全ではなく、古くなる可能性があることを明記してください。これは公平で有益なことですが、不注意を正当化するものではありません。

このような記述は、読者が合理的に期待できる内容を規定するものです。情報が誤っていることを知りながらオンライン上に放置する出版社を保護するものではありません。また、情報が最新でないにもかかわらず最新の情報として提示する企業は、消費者を欺く商行為を行っている可能性があります。この条項の誠実な表現としては、コンテンツの日付を明記し、修正方法を説明することが挙げられます。

コンテンツが専門的なアドバイスではないことを明確にするにはどうすればよいでしょうか？

コンテンツの内容が何でないかを具体的に述べ、読者が相談すべき専門家の名前を挙げ、このページを読んだからといって顧客関係が生じるわけではないことを明記してください。

法律、医療、金融、税務に関するコンテンツにおいては、この条項が不可欠です。一般的な表現ではなく、具体的な内容でなければなりません。

オランダでは、さらに注意すべき点があります。投資助言や金融サービスは規制対象であり、オランダ金融市場監督機構（Autoriteit Financiële Markten、AFM）の監督下にあります。一般的な情報提供から個別の推奨事項へと移行するウェブサイトは、免責事項の内容に関わらず、ライセンスが必要となる場合があります。この条項は境界線を定めたものであり、境界線を変更するものではありません。

製品の誤用への対応はどのように行っていますか？

使用目的を明確にし、製品に付属の説明書および警告事項を参照してください。製造物責任および消費者の適合性に関する法的権利は引き続き有効です。

商品の販売者にとって重要な制限事項は、前述のとおりです。製造物責任法に基づく責任は免除されず、消費者は法定の権利を保持します。条項で有効にできることは、意図された使用方法を定義し、使用説明書や警告事項を参照させ、販売者がその目的以外での使用による結果を保証しないことを明確にすることです。

それは正当なリスク配分です。指示が明確であればあるほど、その効果はより強固になります。オランダにおける製造物責任に関する当社の記事では、その境界線がどこにあるのかを解説しています。

リンクやユーザー生成コンテンツについてはどうでしょうか？

外部ウェブサイトに対する責任を負わない旨の条項は一般的な立場を反映したものですが、法的拘束力はありません。ホストするコンテンツに関しては、欧州デジタルサービス法と、それに基づく通知および措置の手続きによって、あなたの立場が決定されます。

デジタルサービス法（DSA）は、コンテンツをホストまたは送信する仲介業者の責任を規定しています。この法律は、ホスティングプロバイダーが責任を免除される場合と、違法コンテンツを認識した場合に取るべき措置を定めています。

免責事項ではその免除は認められません。有効な通知・対応手続きによってのみ、その免除を維持できます。サイトにコメント、レビュー、ユーザーアップロードなどが含まれている場合、その手続きこそが保護手段であり、条項は単にその手続きを説明するものです。

アフィリエイトリンクやスポンサー付きコンテンツはどのように開示していますか？

推薦文の横に、商業的な関係を明確に記載してください。オランダでは、これは礼儀ではなく、法的義務です。

多くのテンプレートで引用されている米国連邦取引委員会のガイダンスは、本件には適用されません。オランダ法では、商業コンテンツを商業コンテンツとして明示しないことは、オランダ民法典の不公正商行為に関する規定に基づき、誤解を招く不作為とみなされる可能性があります。これらの規定は企業と消費者間のコミュニケーションに適用され、オランダ競争当局（ACM）が執行します。

オランダ広告規約（Nederlandse Reclame Code）には、ソーシャルメディアおよびインフルエンサーマーケティングに関する具体的な規定も含まれています。この規約では、関連する関係性を明確に、かつメッセージの冒頭で開示することが義務付けられています。したがって、開示は推奨事項のすぐ横に記載されるべきであり、フッターに記載されるべきではありません。これらの規則がどのように適用されるかについては、当社の不公正な商慣行に関する注記をご覧ください。

可用性とサービスレベルはどのように管理していますか？

明確な提供期間と明確な救済措置を約束し、規定の上限を超える間接損害は補償対象外としてください。サイト上の他の箇所で約束した内容と矛盾するような、包括的な免責条項は避けてください。

ソフトウェアやオンラインサービスの場合、誠実条項は約束された内容と約束されていない内容を明確に区別するものです。明確な提供期間、明確な救済措置、そして明示された上限額は、オランダの裁判所が認める実用的な構造です。

ダウンタイムに関する一切の責任を免除する条項と、サイトの他の部分で継続的な利用可能性を約束する条項を組み合わせることは、認められません。この2つは両立し得ません。裁判所は、この矛盾を条項を作成した当事者に不利な判決を下すでしょう。

著作権表示にはどのような効果があるのか​​？

著作権表示は権利を創設するものではありません。著作権は、登録とは関係なく、作品が創作された時点で発生します。著作権表示は、所有権に関する疑義を解消し、許可される利用方法を明示するものです。

これは、複製される可能性の高いコンテンツに役立ちます。特定の利用を許可したい場合は、その旨を明記してください。「著作権所有」とだけ記載すると、本来防止しようとしていた非公式な複製を招き、いざという時に何の役にも立ちません。

国境を越えるウェブサイトには、どの法律とどの裁判所が適用されますか？

海外の消費者にとって、オランダ法とオランダの裁判所を選択することは、想像ほど大きなメリットをもたらさない。2つの欧州規制によって、契約で免除できない制限が定められているからだ。

例えば、オランダ法が適用され、ロッテルダムの裁判所が管轄権を有するという免責事項があるとします。しかし、他国の消費者が関係する場合、その条項は作成者が考えているほどの効果を発揮しません。

適用法：ローマI規則

ローマI規則は、当事者が準拠法を選択することを認めている。ただし、消費者契約においては、その選択によって消費者が通常居住する国の強制法規による保護を奪われてはならない。これは、事業者がその国で事業活動を行っている場合、または事業活動をその国に向けて行っている場合に適用される。

ベルギーとドイツに商品を発送し、これらの市場で広告を出稿しているオランダのウェブショップは、利用規約の内容に関わらず、両国の強制的な消費者保護法の適用を受ける。強制的な規則でカバーされていない事項については、法の選択が依然として有効である。しかし、分析はこれで終わりではない。

管轄：ブリュッセルI bis規則

ブリュッセルI bis規則に基づき、EU加盟国に居住する消費者は、事業者の所在国または自国のいずれにおいても事業者を訴えることができます。事業者は原則として、消費者の所在国でのみ消費者を訴えることができます。紛争発生前に合意された管轄条項によって、この原則が覆されることは一般的にありません。

企業間にははるかに大きな自由度がある。オランダ法の明確な選択と裁判所の指定は、通常尊重される。

実務的な結論としては、両者を区別することが重要です。消費者向けには、実際に販売する市場の必須規則を念頭に置いて作成した規約を用意し、法人顧客向けには、準拠法と裁判管轄地の選択によって大部分が解決される別の規約を用意します。

これらの規則は誰が執行するのか、また、規則を破った場合の代償はどれくらいなのか？

オランダの複数の規制当局が同じウェブページを閲覧できるほか、民事裁判所も免責事項の内容を審査することができます。罰金と民事訴訟は別個の手続きであり、企業は両方に直面する可能性があります。

免責事項は民事紛争でのみ問題となるものだと考えがちですが、実際には複数の規制当局が同じ見解を示しています。

• 消費者保護庁（ACM）は、消費者法、不公正な商慣行、およびクッキーに関する規則を監督する機関です。罰金や拘束力のある指示を課したり、決定を公表したりすることができます。
• オランダ個人情報保護庁（Autoriteit Persoonsgegevens）は、GDPRおよびオランダにおけるGDPR施行法を監督する機関です。その権限は、調査や罰金支払いを伴う命令から、前述の罰金に至るまで多岐にわたります。
• フランス金融市場監督機構（AFM）は金融サービスを監督する機関です。AFMは、情報提供を謳うウェブサイトが実際には規制対象となる助言を提供しているかどうかを調査します。
• 広告に関する苦情（未開示の商業コンテンツを含む）は、広告規約委員会（Reclame Code Commissie）に寄せられる。同委員会は罰金を科すことはないものの、その裁定は公表され、報道機関によって取り上げられる。

それと並行して、民事訴訟という手段もある。裁判所は、当該条項が契約の一部となったかどうか（民事訴訟法第6条231項～234項）、そして民事訴訟法第6条248項(2)に基づき、当該条項に依拠することが許容されるかどうかを判断する。

メール、見積書、報告書における免責事項は効果があるのか​​？

ビジネスメールに標準で記載されている機密保持に関する文言は、ほとんど保護効果がありません。見積書や報告書に盛り込まれた条項の方がはるかに効果的です。なぜなら、それらは具体的で、適切なタイミングで提示されるからです。

機密保持に関する注記は、最も広く使われているものの、最も効果の低い免責事項です。メッセージが機密情報であり、誤って受信した場合は削除しなければならないという文言は、受信者が既にメッセージを読んだ後に表示されます。そのため、同意していない人に義務を負わせることはできません。

それは全く無意味ではありません。送信者がその資料を機密情報として扱う意図があったことを示しており、不正使用に関する紛争においては重要な要素となり得ます。しかし、それを唯一の保護手段として頼るべきではありません。

関連する2つの用途は、より重要です。見積書または提案書には、貴社の一般取引条件に従う旨を明記し、その条件を記載し、添付し、有効期間を記載する必要があります。そうすることで、条件が適切に提示され、責任制限が契約に組み込まれることになります。

顧客に提出される報告書、意見書、またはモデルには、誰のために作成されたのか、どのような前提条件に基づいて作成されたのか、そしていつ作成されたのかを明記する必要があります。また、それらを入手した第三者に対しては一切責任を負わない旨も記載する必要があります。このような制限は一般的な職業慣行であり、裁判所はまさにその明確さゆえに、これを重視します。

企業として、公開前に確認すべきことは何ですか？

ページ公開前と年次レビューの際に、これらの点を必ず確認してください。

• 民法第3条15d項で要求される事業者情報（KvK番号、および該当する場合はVAT識別番号を含む）は、すべて最新の状態です。
• 責任制限は、顧客が注文前に同意する利用規約に規定されており、その同意は注文とともに記録されます。
• 故意または故意の過失、あるいは製造物責任規則に基づく責任を免除する条項は存在しない。
• 除外事項には補償対象となる損失が明記され、上限が設定されており、消費者向け規約は、BW第6条238項(2)の要求どおり、明確かつ理解しやすいものである。
• アフィリエイトリンクやスポンサー付きコンテンツは推奨事項の横に明示され、ホストされているユーザーコンテンツにはDSA（デジタルサービス法）に基づく通知および対応手続きが適用されます。
• このページには最終更新日が表示されます。

免責事項に依拠する顧客として、どのような点を確認すべきでしょうか？

免責事項は、自動的にあなたの権利を奪うものではありません。

• その条項があなたが締結した契約の一部だったのか、それともあなたが読んだページ上の単なる通知だったのかを確認してください。
• 民法第6条234項の規定に従い、注文前または注文時に条件が提示されていたかどうかを確認してください。提示されていなかった場合は、原則としてその条項を無効にすることができます。
• 消費者として、その条項が民法典第6条236項のブラックリストまたは同第6条237項のグレーリストに掲載されているかどうかを確認してください。
• 免責事項の内容に関わらず、適合製品を受け取る権利および製造物責任に関する請求権は、法的に保障された権利として依然として有効であることを覚えておいてください。

免責事項やウェブサイト利用規約に関して、弊社がお手伝いできることはありますか？

当事務所のIT・テクノロジー弁護士および企業法務弁護士は、オランダ国内外の企業向けにウェブサイト関連文書の作成およびレビューを行っています。

• 私たちは、お客様のビジネスがオンラインで行っていることと、ユーザーが損失を被る可能性のある箇所を分析し、それらのリスクに見合った条項を作成します。
• 当社は、責任の上限設定を含め、民法典第6条231項から第6条247項に照らして、お客様の一般利用規約を作成または審査します。
• 当社は、お客様のウェブサイトについて、ドイツ民法第3条15d項に基づくプロバイダー情報、プライバシーに関する声明、およびクッキーに関する同意事項を確認します。
• 当社は、消費者向けと法人向けでそれぞれ異なる規約を設定し、準拠法および裁判管轄についてはローマI規則およびブリュッセルI bis規則に基づいて定めています。
• 当社は、アフィリエイトおよびインフルエンサーに関する開示内容を、不公正商慣行規則およびオランダ広告規約に照らして審査します。

製品概要

• オランダでは、免責条項は独立した法的効力を持たない。免責条項は、オランダ民法典の範囲内で、契約条項として責任を免除するに過ぎない。
• 故意または意図的な過失による責任、および被害者に対する製造物責任は決して免除されません。消費者は法定の権利を保持します。
• 一般的に、除外条項は、不当に負担が大きい場合、または相手方がそれを読む合理的な機会がなかった場合に無効とされる可能性があります。オンラインの場合、これは顧客が保存できる形式で電子的に規約を提供することを意味します。
• 第3条15項dに基づくプロバイダー情報、プライバシーに関する声明、およびクッキーに関する規則は必須です。免責事項は必須ではなく、これらに代わるものでもありません。
• 契約締結前に提示され、毎年見直される、明確で上限が定められた条項こそが、有効性を保つものとなる。

よくある質問