ヒート法：あなたの権利について
オランダでは、商業施設や住宅のテナントへのエネルギー供給は、熱供給網への接続という形態をとることが増えています。これらの熱供給網は、多くの場合、自治体が特定の熱供給業者と協力して構築・管理しています。つまり、テナントは電気やガスとは異なり、選択の余地なく中央供給業者に接続せざるを得ない場合があります。
この義務は、権利と責任、待ち時間、費用、そして消費者市場庁（ACM）などの規制当局の役割について疑問を投げかける可能性があります。このブログでは、熱供給接続の申請における技術的および法的側面、そして入居者がどのような規則を遵守する必要があるかについて説明します。しかし、熱供給ネットワークへの接続は、個人住宅でも商業ビルでも複雑で時間のかかる作業となる場合があります。
ヒートグリッドとは何ですか?
熱供給網とは、中央の熱源から家庭や事業所へ熱を輸送するパイプ網です。自治体は、再生可能エネルギーや余剰エネルギーを利用する熱供給網を、ガスに代わる持続可能な代替手段として推奨しています。この熱供給網の温水または蒸気は、熱交換器を介して室内や水道水を暖めます。熱供給網は、地域や近隣地域でより大規模に展開することも可能です。
自治体は、家主や供給業者と協議の上、熱供給網を構築することが多く、入居者には選択した熱供給業者への加入を義務付けています。この強制的な加入は、特に料金やサービスが魅力的でない場合、消費者や企業にとって不合理に感じられる可能性があります。
熱法、熱令、熱規制の役割
オランダ熱法は、熱供給者と消費者の権利と義務を規制し、熱供給網のテナントやその他の利用者に不可欠な保護を提供します。 法律 熱市場の透明性と品質を確保しながら、消費者を不当な料金や劣悪なサービスから保護します。熱法および追加規制の重要な側面は次のとおりです。
- 関税規制熱供給法は、ガス価格に連動した最高料金を定めています。この最高料金は、消費者がガスを熱源として使用した場合に実際に発生する費用を考慮に入れています。暖房法令によれば、最高料金は年間で計算される固定費と変動費で構成されています。
- 脆弱な消費者熱規制では、健康リスクのある消費者など、熱供給が停止した場合に脆弱な消費者に特別な保護が与えられることが規定されています。
- 供給の安全性熱供給業者は、サービスを確実かつ継続的に提供しなければなりません。供給業者は、信頼性が高く、合理的な条件で、質の高い熱を供給しなければなりません。
- ライセンス要件熱供給業者は、熱を供給するために消費者・市場庁（ACM）からライセンスを取得する必要があります。ACMは法令遵守を監視しています。
- 停電に対する補償法律では、不可抗力による場合を除き、24時間を超える深刻な停電が発生した場合、供給業者は消費者に補償を行う義務があります。熱供給規制によると、8時間から12時間の停電に対する補償額は35ユーロで、4時間を超えるごとに20ユーロずつ増加します。ただし、この制度には例外があります。
- 遮断政策熱供給の停止は、特に冬季（10月1日から4月1日）の間は、可能な限り避けてください。供給業者は、計画的な供給停止の少なくとも3日前までに通知する必要があります。
- 緊急時の備え熱供給事業者が熱供給できなくなった場合、経済大臣は緊急措置を講じて介入することができます。これには、別のライセンス保有者を緊急供給事業者として任命し、熱供給を引き継ぐことも含まれます。
- 透明性と情報提供義務: 暖房法令および暖房規則では、供給業者は料金、条件、快適性への影響について明確で比較可能な情報を提供しなければならないと規定されています。
- 紛争解決消費者と熱供給業者の間で紛争が生じた場合、熱供給法は、独立委員会による低額の紛争解決制度を設けています。これにより、消費者は直接裁判所に訴える必要がなくなります。
新たなヒート法
政府は熱供給法の後継法の策定に取り組んでいます。正式名称は「共同熱供給法」です。現在、熱供給価格はより議論の的となっています。これは、熱供給価格が天然ガス価格と連動しているためです。また、エネルギー供給業者が料金をどのように算出し、不当に高い利益を上げていないかどうかについても、明確な基準が示されていないケースが多くあります。新法では、熱供給業者の実際のコストに最大利益率を加えた金額が料金に算定されます。
接続プロセス：ステップバイステップの分析
消費者または企業が熱供給ネットワークへの接続を申請すると、熱供給業者はいくつかの手順を踏むことになります。そのプロセスと関連する技術要件の概要は次のとおりです。
- 最初の申請と評価: 最初のステップは、熱供給業者への申請です。熱供給業者は申請内容を審査し、接続が技術的および経済的に実現可能かどうかを検討します。さらに、熱供給業者は接続する住宅または建物の適合性を確認し、断熱レベルや既存の設備を評価します。
- 技術検査と設計： 認定設置業者が検査を行い、必要な調整事項を決定します。これに基づき、配管と熱供給システム（接続ごとの熱消費量を制御）の設置方法を記載した接続計画が作成されます。
- 見積書およびプランの作成: 検査後、接続費用と必要な追加調整の見積もりをお送りします。見積もりには通常、作業時間の見積もりとスケジュールが含まれています。
- 接続の構築
- 屋外: 主熱供給ネットワークパイプラインから建物までのパイプラインを敷設します。この作業には、公共エリアおよび私有地における掘削作業が含まれる場合があります。
- 屋内でボイラーの代わりに熱交換器を設置します。この熱交換器は、ネットワークから建物へ熱を伝達します。
- インストール時の調整: ほとんどの場合、既存のラジエーターと床暖房はそのまま残すことができます。
- 調整とテスト: 物理的な接続が完了した後、システムは慎重に調整する必要があります。温度と圧力を調整し、漏れや不具合がないか確認することで、熱供給の品質を確保します。
- ガス接続の切断： 多くの場合、特に新築住宅では、暖房と給湯が熱供給網を通じて供給されるため、ガスの接続は永久に切断されます。
- アフターケアとメンテナンス： 熱供給業者は通常、設置後にサービスおよびメンテナンス契約を提供します。これには、故障を防ぐための熱供給システムの定期的な点検とメンテナンスが含まれます。
費用と待ち時間: 法律では何が定められているのか?
例えば、新しいオフィスや住居への移転など、熱供給の接続を希望する場合、多大な費用と待ち時間が発生する可能性があります。供給業者は合理的な時間内に接続を実現する必要がありますが、「合理的な時間」とは具体的に何を指すのかは明確にされていません。そのため、接続の待ち時間は法律で定義されておらず、状況によっては不確実性が生じる可能性があります。
法的および規制的側面
消費者・市場庁（ACM）は、熱供給法の遵守状況を監視し、熱供給業者が遵守しない場合には介入することができます。ACMは違反に対し、罰金または拘束力のある行動規範を課すことができます。また、ACMは、不遵守の場合に罰金支払い命令を発令することもできます。重大な違反または度重なる違反に対しては、最高900,000万ユーロまたは売上高の1%の行政罰金が科せられる可能性があります。大臣は、保有者がライセンス条件または法定規制を遵守しない場合、ライセンスを取り消すことができます。
熱法、熱法令、熱規制は、規制された料金から故障時の補償まで、様々な分野で消費者保護を提供しています。ACM（消費者保護委員会）は利用者を監督し、独立した紛争委員会に申し立てる選択肢を提供しています。
法的選択肢：方法 Law & More あなたを助けることができます – 「熱ネットワークに取り組む」活動
Law & More BVは、熱供給網を取り巻く問題を誰よりも深く理解しています。私たちも、この課題に取り組んできました。皆様のご支援のため、2024年11月と12月の間、消費者エネルギー法関連の案件について、固定時間料金250ユーロ（VAT抜き）を25%割引いたします。「Tackle the Heat Networks（熱供給網への取り組み）」と名付けられたこのプロモーションは、消費者の権利を守り、熱供給業者に公正かつ顧客に配慮したサービスを提供するよう促すことを目的としています。
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