オランダでは欠陥製品が損害を引き起こした場合、補償を請求するための明確な手続きが法律で定められています。 欠陥のある製品によって損害を受けた場合は、 請求補償 人身傷害、財産損害、および関連する損失については、通常、製造者または輸入者が 500 ユーロを超える金額の責任を負います。

補償を求める消費者であっても、潜在的な責任リスクを管理する企業であっても、これらの権利を理解することは不可欠です。

オランダの製造物責任 法律 欧州基準に準拠しているため、他のEU加盟国と規則は整合していますが、オランダ独自の手続きと要件も含まれています。この制度は、消費者保護と製造業者の責任に対する合理的な制限のバランスをとっています。

重要な要素としては、誰が責任を負うのか、どのような種類の欠陥が賠償請求の対象となるのか、法的措置を講じるのにどれくらいの期間が必要なのか、などが含まれます。

この記事では、オランダにおける製造物責任の仕組みについて、誰が責任を負うのか、そして請求手続きを理解するまでを解説します。 補償の種類 利用可能な防御策、メーカーが使用できる防御策、請求を追求する際に何を期待できるかについて説明します。

この情報は、消費者の権利と製造者の義務の両方をカバーしており、この法律分野に自信を持って対応するのに役立ちます。

オランダにおける製造物責任の理解

オランダの製造物責任は、 厳格責任 製造業者、輸入業者、販売業者が、 不良品.

オランダの法制度はEU指令を国内法に取り入れ、統一的なアプローチを生み出している。 消費者保護 および補償請求。

法的枠組みと主要な規制

オランダ民法典は、 製造物責任 オランダの法律。オランダ民法第6条185項は、EU製造物責任指令85/374/EECを施行し、製造業者に厳格な責任を課しています。

この枠組みでは、過失を証明する必要はありません。製品に欠陥があったこと、損害を被ったこと、そしてその欠陥が直接的に損害を引き起こしたという3つの重要な要素を証明するだけで済みます。

法的枠組みにはいくつかの重要な規制が含まれています。

• 製造物責任指令85/374/EEC – 加盟国全体の製造物責任を規定する主要なEU指令
• オランダ民法（第6条185項） – EU製造物責任規則の国内実施
• 一般的な製品安全指令 – EU市場の製品の安全基準を設定する
• 商品法 – オランダにおける製品安全要件を規制する

新たなPLD改訂は、オランダを含むEU加盟国全体で実施されています。これらの変更は、デジタル製品および新技術に関する製造物責任法の近代化を目的としています。

製造物責任の範囲

オランダにおける製造物責任は、特定の種類の損害と期間を対象としています。欠陥のある製品によって引き起こされた死亡、人身傷害、および財産損害に対して、賠償を請求することができます。

500ユーロ未満の損害 販売者の責任となります。 500ユーロ以上の損害 製造業者または輸入業者の責任となります。

法律では、次の 3 種類の製品欠陥が認められています。

• 製造不良
• 設計上の欠陥
• 不十分な指示や警告

我が国は残り 創業3周年 事故発生日から請求を提出してください。 メーカーの責任 有効期限が切れます 創業10周年 製品が初めて市場に投入された後。

この10年間の制限は、欠陥を発見した時期に関係なく適用されます。オランダの製造物責任法に基づく製造物責任は、建物やサービスには適用されません。

EU 域外から製品を輸入する場合、法的には製造業者とみなされ、製造物の全責任を負います。

対象となる製品の種類

EUの製造物責任は、欧州市場に流通するすべての動産に適用されます。これには、商業目的で販売されるか個人で販売されるかを問わず、新品と中古品の両方が含まれます。

対象となる製品は次のとおりです。

• 家電製品
• 医薬品および医療機器
• 食品および飲料
• おもちゃと子供用品
• 車両および車両部品
• 家具・家庭用品

製造物責任指令は特定の項目を除外しています。建物および不動産は製造物責任法の適用範囲外となります。

サービスもこれらの規定の対象外です。原材料となる農産物は当初は対象外でしたが、現在はEUの製造物責任規則の対象となっています。

完成品に組み込まれたコンポーネントや部品は、完成製品と同じ責任の枠組みの対象となります。

責任の根拠と原則

オランダにおける製造物責任は、複数の法的枠組みに基づいており、いつ、どのように賠償を請求できるかが定められています。この制度は、欠陥製品に対する厳格な責任と、従来の契約上の賠償請求および不法行為に基づく賠償請求を組み合わせたもので、それぞれの状況に応じて異なる賠償請求の道筋が提示されています。

厳格責任制度

厳格責任は、オランダの製造物責任法における消費者保護の中核を成しています。つまり、製造者の過失や過失を証明することなく、損害賠償を請求できるということです。

証明する必要があるのは、製品に欠陥があったこと、損害が発生したこと、そしてその欠陥が直接的に損害を引き起こしたという3つの要素だけです。法律では、この制度の下では製造業者、EU域外からの輸入業者、そして供給業者が責任を負うとされています。

EUに製品を輸入する場合、法的には生産者として扱われ、EUと同様の厳格な責任基準が適用されます。この保護には明確な範囲が設けられています。

製品が発売当初は安全であったものの、後日劣化により欠陥が生じた場合、製造者は責任を負わない。また、この制度は、商業目的ではない製品や、製造者が安全性の問題を合理的に認識できなかった状況も除外している。

厳格責任は製品が最初に市場に投入されてから 10 年で失効し、建物やサービスには適用されません。

契約上の責任と不法行為に基づく責任

販売者から直接製品を購入した場合、契約上の責任に基づいて請求を行うことができます。この方法は、販売契約と、安全で目的に適した製品を提供するという販売者の義務に基づいています。

これらの請求は、オランダ民法典に定められた標準的な契約法の原則に従います。製造物責任指令が適用されない場合、または適用範囲が不十分な場合、不法行為に基づく責任という別の手段が考えられます。

オランダ民法第6条162項に基づき、誰かが 不法行為 あなたに損害を与えた。この場合、過失または過失を証明する必要があり、これは厳格責任のアプローチとは異なります。

企業や個人は、不法行為による請求を利用して、厳格責任がカバーする範囲を超える賠償を求めることができます。

欠陥製品の定義

製品が、お客様が期待する安全性を提供できない場合、欠陥があると言えます。一般的な欠陥には以下のようなものがあります。 安全対策の欠如, 使用方法が不十分または不正確, 潜在的な危険に関する警告がない.

評価ではいくつかの要素を考慮します。

• 製品のプレゼンテーションとマーケティングの主張
• 製品の合理的に予想される使用
• 製品が流通した時期

製品が完全に安全ではないことを証明する必要はありません。たとえ正常に機能していても、合理的に期待されるよりも安全性が低い場合、その製品は欠陥がある可能性があります。

実際には品質や目的への適合性といった要素が重複する場合もありますが、重点は依然として安全基準に置かれています。

オランダ法に基づく責任を負う主体

オランダの法律は、欠陥製品の責任を誰が負うかを決定する際に、幅広い範囲を網羅している。製造業者は、主に 賠償責任しかし、輸入業者、販売業者、さらにはオンライン プラットフォームも、製品を市場に投入する際の役割に応じて訴訟に直面する可能性があります。

製造業者、輸入業者、販売業者

その メーカー オランダ民法第6条187項に基づき、第一義的な責任を負うのは、完成品、原材料、部品の製造業者です。

最終製品の一部となる要素を製造した場合、責任を問われる可能性があります。 輸入業者 欧州経済領域に参入する企業は、製造業者と同様の厳格な責任を負います。

EU域外から製品を輸入する場合、オランダ法では製造業者とみなされます。つまり、単に海外の製造業者を名指しして責任を回避することはできません。

製品に自社の名称や商標を付すブランド所有者も、生産者とみなされます。たとえ物理的に製品を製造していなくても、自らを生産者と称することで責任を負うことになります。

販売業者およびサプライヤー 実際の生産者を特定できない場合、企業は責任を負うことになります。製品を供給したにもかかわらず、合理的な期間内に製造者に関する情報を提供しなかった場合、あなたは生産者の立場に立つことになります。

この規定により、消費者は常に EU 内で補償を求める相手を持つことができます。

オンラインマーケットプレイスとデジタル製品

製品を輸入またはブランド化するオンラインプラットフォームは、オランダ法に基づき、完全な製造者責任を負います。マーケットプレイスを運営し、EU域外のサプライヤーから製品を調達している場合、消費者の目には責任を負っている当事者となります。

その 製品責任指令 適用範囲はデジタル製品、ソフトウェア、AIシステムに拡大しています。アップデートやデータサービスを必要とするソフトウェア、デジタルファイル、スマートデバイスを開発または配布する場合、まもなく従来の製造業者と同様の厳格な責任を負わされることになります。

この近代化は、製品がデジタルコンポーネントにますます依存していることを反映しています。ナビゲーションシステム、スマートホームデバイス、医療ソフトウェアはすべて製造物責任の範疇に含まれます。

製品が物理的なものではなく、純粋にデジタルなものだと主張することで責任を逃れることはできません。

規制当局および監督当局

オランダはいくつかの 規制当局 さまざまなセクターの製品安全を監督し、それぞれに特定の執行権限を持つ コンプライアンス検査を実施し、罰則を課す。

これらの当局は、製品が安全基準を満たしているかどうかを監視し、リスクが特定された場合は是正措置を要求することができます。

オランダ食品消費者製品安全局（NVWA）

オランダにおける食品を含む一般消費財の規制当局として、NVWA（オランダ製品安全協会）が中心的な役割を果たしています。NVWAは、一般製品安全規則（GPSR）の対象となる一般消費財全般にわたり、広範な執行権限を有しています。

NVWAは市場に出回っている製品の検査と安全性に関する苦情の調査を行います。当局はいつでも製造業者や販売業者に情報提供を求めることができます。

違反が発生した場合、NVWAは公式警告を発令し、製品の回収を命じ、または行政罰金を科します。また、NVWAは通知要件の遵守状況も監視します。

製品安全上の問題を報告しなかった場合、当局は従業員50人未満の企業には795ポンド、それ以上の企業には1,590ポンドの罰金を科す可能性があります。当局は、違反の重大性に応じて適切な対応を決定するために、2024年一般介入政策（General Intervention Policy 2024）を活用しています。

重大な違反や度重なる違反は、刑事訴追、事業閉鎖、または大企業の場合、故意または重大な過失を伴う違反1件あたり最高1,030,000ポンドに達する罰金につながる可能性があります。

保健青少年ケア監督局（IGJ）

IGJは、オランダにおける医療機器および医薬品の安全性を監督しています。この検査機関は、医療現場で使用される製品に特に焦点を当て、医療製品規制の遵守を確保しています。

IGJに対するあなたの義務には、医療機器または医薬品の安全性に関する問題の報告が含まれます。IGJは医療製品に関する事故を調査する権限を有し、機器が健康リスクをもたらす場合にはリコールを命じることができます。

IGJは医療提供者と緊密に連携し、臨床現場における製品の安全性を監視しています。医療機器を製造または輸入する場合は、IGJの検査に協力し、要求された文書を提出する必要があります。

当局は、重大な違反に対して罰金や刑事訴追を含む、他の規制当局と同様の罰則を課すことができる。 労働条件 患者の安全に関わる場合、医療機器関連も監督の対象となります。

オランダデジタルインフラ庁（RDI）

RDIは、電気通信、無線機器、および5G技術に関連する製品を規制しています。この機関は周波数割り当てを管理し、無線通信機器と有線通信機器の両方を監視しています。

オランダ市場に製品を投入する前に、通信機器または無線機器がRDI規格に準拠していることを確認する必要があります。RDIはデジタルインフラ製品の技術検査を実施しており、機器が無線周波数規制に準拠しているかどうかを試験することができます。

RDIは他のオランダの規制当局と同様の執行権限を有しており、不適合製品の回収を命じたり、罰金を科したり、是正措置を求めたりすることができます。

デジタル製品が安全上のリスクをもたらしたり、通信ネットワークに干渉したりする場合は、直ちに RDI に通知する必要があります。

Arbeidsinspectie およびセクター固有の規制当局

オランダ労働庁（Arbeidsinspectie）は、職場で使用される機械や工具を監督しています。この機関は、製品が労働条件に関する法律および労働安全基準に準拠していることを確認しています。

職場の設備は労働法の安全要件を満たしていなければなりません。労働監督官庁（Arbeidsinspectie）は職場の機械を検査し、設備が従業員に危険を及ぼす場合は労働条件の改善を命じることができます。

これには、専門的な環境で使用される工具、機械、保護具が含まれます。その他のセクター固有の規制機関には、輸送、イ​​ンフラ、環境製品を監督するオランダ人間環境・交通監督局（ILT）が含まれます。

ILTは、これらの分野の製品における持続可能な生活と物理的安全に関する規制の遵守を監視しています。オランダ消費者市場庁（ACM）は、公正な販売慣行を執行し、デジタルサービス法に基づきオンラインマーケットプレイスプロバイダーを監督し、プラットフォームが製品安全開示要件を遵守していることを確認しています。

請求できるもの：損害賠償と補償

オランダで欠陥製品によって損害を受けた場合、損失の程度に応じて様々な種類の賠償を請求できます。賠償請求できる内容と金額については、法律で具体的な規定が定められています。

損害賠償

損害賠償は、欠陥製品による直接的な経済的損失を補償します。病院代、薬代、理学療法費、そして怪我に関連する将来の治療費など、医療費の払い戻しを請求できます。

怪我のために仕事を休んだ場合、失われた賃金と将来の収入能力の喪失を補償することができます。財産上の損害も損害賠償の対象となります。

欠陥製品によって損傷した家財の交換または修理を請求できます。怪我により長期的な障害が生じた場合は、家財の修繕費用や日常の作業を手伝うために雇った介助者の費用を請求できる可能性があります。

これらの損害賠償を受けるには、次の 3 つのことを証明する必要があります。

• 製品に欠陥があった
• 損害や損失を被った
• その過失が直接あなたに損害を与えた

請求を裏付けるために、すべての領収書、医療記録、損失の証拠書類を保管しておく必要があります。

結果的損害賠償および懲罰的損害賠償

結果的損害とは、欠陥のある製品に起因する、直接的な医療費以外の間接的な損失を指します。これには、医療機関への通院費用や、怪我により自宅に住めなくなった場合の一時的な宿泊施設関連費用などが含まれます。

苦痛と苦悩に対する補償は、怪我による身体的苦痛と精神的苦痛を補償します。これは直接的な金銭的損失よりも計算が難しいですが、請求できる金額の一部となります。

懲罰的損害賠償は、オランダの製造物責任法において一般的には規定されていません。オランダの制度は、製造者を処罰するのではなく、被害者の実際の損失を補償することに重点を置いています。

請求の制限と閾値

請求できる金額は、誰が補償金を支払うかによって多少異なります。500ユーロまでの損害については、販売者が支払う必要があります。

500ユーロ以上の損害については、製造者または輸入者が責任を負います。事故発生日から3年以内に 損害賠償を請求する.

この期限は厳格ですので、必ずこの期間内に行動してください。製造物責任自体は、欠陥を発見した時期に関係なく、製品が市場に初めて投入されてから10年で終了します。

製造物責任は建物やサービスには適用されません。EU域外から製品を輸入する場合、法的には製造者とみなされ、全責任を負うことになります。

製品リコールの状況によってこれらの規則が変更されることはありません。リコール前にリコール対象の製品によって損害を受けた場合は、引き続き補償を請求できます。

請求プロセス：製造物責任請求の申し立て方法

オランダで製造物責任を請求するには、欠陥のある製品が損害を引き起こしたことを証明する必要があり、特定の期限内に対処する必要があります。 オランダの民事訴訟 証拠を集め、消費者団体と協力し、 正式な法的措置 必要に応じて裁判手続きに進む可能性があります。

証拠と立証責任

オランダで製造物責任訴訟を起こす場合、立証責任はあなたにあります。つまり、製品に欠陥があったこと、損害を受けたこと、そしてその欠陥が直接的に傷害または損失を引き起こしたことを証明しなければなりません。

収集すべき主な証拠は次のとおりです。

• 不良品自体（可能であれば破損した状態で）
• 領収書または購入証明書
• 怪我を記録した医療記録
• 欠陥を示す写真またはビデオ
• 事件を目撃した人の証言
• 使用説明書 製品に付属する警告

製造業者の過失を証明する必要はありません。オランダ製造物責任法では、製造業者の行為ではなく、欠陥そのものに焦点が当てられます。

ただし、製品が通常の状況下で人々が期待する安全性の期待を満たしていないことを示す必要があります。

請求の期限と失効

損害、欠陥、そして責任者の身元を発見した日から3年以内に請求を申し立てることができます。期限開始前に、これら3つの要素をすべて把握しておく必要があります。

また、製造者が製品を流通させてから10年という絶対的な期限があります。この期間を過ぎると、欠陥をいつ発見したかに関わらず、請求を行うことはできません。

これらの期限を過ぎると、損害賠償を請求する権利を失います。欠陥のある製品によって損害が発生したことに気づいたら、速やかに行動することが重要です。

専門家と消費者団体の役割

消費者団体 オランダの消費者保証協会（Consumentenbond）などの機関は、クレームの際に貴重なサポートを提供します。製品の安全性に関するアドバイスを提供し、メーカーや小売業者に対する苦情にも対応します。

場合によっては、 裁判所任命の専門家 製品を評価し、欠陥の有無とその原因を特定する場合があります。これらの独立した専門家は、法廷で重要な意味を持つ技術分析を提供します。

通常、裁判所がこれらの専門家を任命し、当事者が自ら専門家を雇うことはありません。消費者団体は、同一の欠陥製品の影響を受けた複数の被害者を代表して、集団訴訟を起こすこともあります。

こうした活動に参加することで、コストを削減し、立場を強化することができます。

製品クレームに関するオランダの民事訴訟

オランダの民事訴訟 製造物責任の手続きは通常、 正式な要求書 責任者へ。この書簡には、欠陥、被った損害、そして求める賠償内容が概説されています。

多くの請求は、この段階で裁判所の介入なしに解決されます。製造者または販売者が責任を争う場合は、適切なオランダの裁判所に訴訟を起こす必要がある場合があります。

裁判所は証拠を評価し、証言を聴取し、製品の欠陥を評価するために技術専門家を任命する場合もあります。地方裁判所（裁判所）あなたが住んでいる場所または被告が拠点を置いている場所。

裁判官は書面による陳述を審査し、証拠を検証し、両当事者がそれぞれの主張を述べる審問を実施します。オランダでは、訴訟手続きは主に書面で行われ、特定の争点については口頭審問が行われます。

いずれかの当事者が地方裁判所の判決に不服がある場合、控訴が可能です。その後、 控訴裁判所 法律上の問題については最高裁判所に申し立てる可能性もあります。

集団訴訟と集団損害賠償請求

複数の人が同じ製品や出来事によって同様の損害を被った場合、 集団手続き 個別に訴訟を起こすのではなく、オランダでは、特にWAMCAの枠組みや集団和解手続きを通じて、請求を一括処理するための複数のメカニズムを提供しています。

集団損害賠償訴訟

集団損害賠償訴訟は、「集団訴訟による集団損害の解決に関する法律」（WAMCA）に基づき、利益を代表する財団または団体を通じて提起することができます。この制度により、利益団体は、同様の被害を受けた集団を代表して金銭的損害賠償を請求することができます。

WAMCAは2016年11月15日以降に発生したイベントにのみ適用されます。 集団行動利益団体は、被告との協議を通じて紛争の解決に努めなければならない。

和解が成立しない場合、組織はオランダの地方裁判所に訴訟を提起することができます。あなたの利益は他の原告と「類似」している必要があります。つまり、法的および事実上の問題は、各人の具体的な状況を精査することなく、集団的に判断されるということです。

あなたを代表する組織は、適切なガバナンス、透明性、そして影響を受けるすべての関係者の利益を適切に保護する能力を実証する必要があります。あなたが積極的に参加を辞退しない限り、あなたは自動的に集団訴訟に参加します。

集団訴訟と集団訴訟

オランダでは、製造物責任訴訟を一括処理するためのWAMCA以外にもいくつかの選択肢があります。旧来のWCA枠組みに基づく集団訴訟に参加することも可能です。この枠組みでは、利益団体は確認判決や差止命令を求めることはできますが、金銭的損害賠償を求めることはできません。

これらの措置は、個別の賠償請求を行う前に製造者の責任を確定する上で依然として有用です。代替的なメカニズムとしては、譲渡モデルや義務的措置などがあります。

譲渡モデルでは、お客様の請求権を特別目的会社（SPV）に譲渡し、SPVが自らの名義で訴訟を遂行します。お客様は、回収した賠償金の一定割合に基づいて購入価格を受け取ります。

委任訴訟では、請求権者はSPVに委任状を交付し、請求権者はそのままで請求手続きを進めることができます。オランダの裁判所は、特に航空貨物・トラック訴訟のような大規模なカルテル損害賠償訴訟において、これらの代替アプローチが有効であることを確認しています。

これらの団体は、WAMCA 利益団体と同じガバナンス要件に直面しません。

集団的救済の最近の動向

オランダは、2023年6月に代表訴訟に関するEU指令2020/1828を施行し、集団救済手続きにおける消費者保護を強化しました。この指令は、消費者請求を提起する適格団体に対するより厳格な要件を導入し、利用可能な救済措置の範囲を拡大しました。

EUの新しい製造物責任指令は、賠償請求を簡素化し、「製品」の定義をソフトウェアとデジタルファイルまで拡大しました。この拡大により、欠陥のあるデジタル製品や損害を引き起こすAIシステムに対して、集団訴訟を起こすことができるようになります。

オランダの裁判所は、WAMCAに基づく多数の集団訴訟の審理を継続しているが、多くはまだ予備段階にある。 Amsterdam 控訴裁判所は、WCAM フレームワークに基づく集団和解を扱っており、この和解はオプトアウト システムを通じて影響を受けるすべての当事者に対して拘束力を持つと宣言できます。

この和解手続きは、被害者のほとんどがオランダ居住者でない場合でも成功していることが証明されています。

抗弁、免責および責任の制限

オランダの製造業者および輸入業者は、製造物責任指令およびオランダ民法の両方に基づき、特定の法的防御を主張することができます。これらの防御には、製品の本来の目的に基づく免除が含まれます。 厳しい時間制限 製造時点ですべての安全基準を満たしていた製品に対して、請求や保護を提起するため。

製造業者および輸入業者に対する免除

製造業者が製品を市場に投入していないことを証明できれば、製造業者に責任を問うことはできません。これは、誰かが製品を盗んだり、製造業者の承諾なしに、または許可されていない者が製品を流通させたりした場合に当てはまります。

もう一つの重要な免除は、欠陥が強制的な規制の遵守に起因する場合です。拘束力のある法的要件に従って製品を製造した場合、製品が損害を引き起こしたとしても、責任を回避できる可能性があります。

法律では、政府の義務に従うことから直接生じた欠陥については、製造業者は責任を問われないことが認められています。また、「開発リスク」の抗弁も製造業者を保護します。

製品を流通させた時点の科学技術水準では欠陥を検出できなかった場合、責任を免れることができます。この免責規定は、製造業者が製品の発売時点で科学的に予測できなかったリスクを予見できなかったことを認めるものです。

製品を供給した時点では欠陥が存在しなかったことを証明できれば、責任を回避することもできます。製品があなたの管理下から離れた後に、誰かが製品を改造または損傷した場合、その結果生じた損害については責任を負いません。

法定時効と満了

損害を発見した日、または合理的に発見できたはずの日から3年以内に、 製造物責任の請求 オランダにおいて。この時効期間は、オランダ民法に基づく請求に適用されます。

製造物責任指令は、10年という絶対的な期限を設けています。製造者が製品を流通させてから10年が経過すると、欠陥を発見した時期や損害を被った時期にかかわらず、請求権は失われます。

この10年間の期限は、メーカーに長期的な確実性をもたらします。この期限は厳格です。

たとえ傷害と欠陥製品との関連性を最近になって発見した場合でも、裁判所が賠償責任の期限を延長することはめったにありません。

開発リスクと規制遵守

開発リスクの抗弁は、製造時点の科学的知識では欠陥を発見できなかった場合に保護されます。オランダ法は製造物責任指令に基づきこの抗弁を認めていますが、一部のEU加盟国はこれを除外しています。

製品の発売時点で利用可能な最先端の科学的手法を用いて、欠陥が真に検出不可能であったことを証明する必要があります。裁判所は、貴社が知っていた、あるいは調査に費やす余裕があった範囲だけでなく、世界中で入手可能な集合的な知識に基づいてこれを評価します。

製品安全規制や業界基準を遵守することで防御力は強化されますが、必ずしも責任を免除されるわけではありません。EUの安全指令を遵守することは、責任ある行動をとったことの証明となりますが、それでも製品の欠陥により損害が発生した場合、賠償請求を受ける可能性があります。

製品リコールと予防措置

製品が 安全上のリスク製造業者および輸入業者は、速やかに当該製品の流通を停止し、関係当局に届け出なければなりません。オランダ法では、安全でない製品の報告、リコールの実施、そして消費者保護のための規制当局との連携について、具体的な手順が定められています。

当局への通知義務

安全でない製品は、欧州委員会のビジネスゲートウェイを通じてオランダの監督当局に報告する必要があります。このシステムは、商品法を執行し、製品の安全性を監督するNVWA（オランダ商品安全庁）などの関連機関に報告を自動的に転送します。

報告書にはいくつかの重要な詳細事項を含める必要があります。潜在的なリスク、苦情の有無、バッチ番号や製造日などの識別データに関する情報を必ず提供してください。

また、 是正措置 法律により、この書類は少なくとも10年間保管することが義務付けられています。

苦情記録簿を作成し、受け取ったすべての報告を調査する必要があります。顧客の個人データは、苦情調査の目的に限り、最長5年間保持されます。

製品が消費者に届く前に安全上の問題が発見された場合、これは「サイレントリコール」または販売中止となります。公的な警告は不要ですが、当局への報告は必須です。

製品リコールの実行

リコールには、自主的なリコールと強制的なリコールの2つの選択肢があります。自主的なリコールは、責任を果たしていることを示すだけでなく、企業の評判を守ることにもつながります。

強制リコールは、苦情や安全違反の発見を受けて当局が措置を要求した場合に発生します。まずは、取引先や販売チャネルに連絡を取りましょう。

直ちに商品の販売を中止するよう指示してください。実店舗およびオンラインプラットフォームから商品を削除してください。

すべての適切なパブリック チャネルを通じて消費者にリーチする必要があります。安全に関する警告には、「Belangrijke veiligheidswaarschuwing in verbandmet de productveiligheid」という特定のオランダ語のタイトルが必要です。

写真付きのわかりやすい商品説明、危険性の説明、そして連絡先を記載してください。以下の3つの選択肢のうち少なくとも2つを顧客に提供する必要があります。

• 製品を修理する
• 安全なバージョンに置き換えてください
• 購入価格を返金する

修理または交換に時間がかかりすぎる場合は、必ず返金いたします。お客様が簡単に返品できないほど大きすぎたり重すぎたりする商品は、必ず回収を行ってください。

リコールにおける規制機関の役割

NVWA（オランダ国家製品安全協会）をはじめとするオランダ当局は、リコールを監視し、一般製品安全規則（GPSR）の要件を執行しています。これらの機関は、製品安全に関するインシデントに関して、1日あたり約18件の執行措置を受けています。

規制当局は、リコール対策が適切かどうかを評価します。対応がリスクに適切に対処していない場合、規制当局は追加措置を要求する場合があります。

リコールプロセス全体を通して製造元に情報を提供し続け、指示に従う必要があります。欠陥を修正したら、製品を市場に戻すことができます。

当局の許可は必要ありませんが、是正措置については必ず報告してください。改善された製品には新しい登録名または型式名を付与し、技術文書を更新してコンプライアンス遵守を証明してください。

製造物責任に関する主要な動向と今後の展開

欧州連合の新しい製造物責任指令は、オランダを含む加盟国全体で製造業者と輸入業者が責任請求を処理する方法を一新する。ソフトウェア、AIシステム、そして デジタルサービス 現在、賠償請求者は厳格な賠償責任規則の対象となり、一方で賠償請求者は賠償を求める際に証拠の障壁が低くなっています。

新しい製造物責任指令の影響

新しいPLDでは、すべてのEU加盟国が2026年12月9日までに更新された規則を実施することが義務付けられています。これは、ここ数十年で最も重大な製造物責任法の改正となります。

より広い課題に直面することになる 責任リスク 改訂された枠組みの下では、この指令は、欠陥と因果関係に関する反証可能な推定を導入しており、一定の条件が満たされた場合、裁判所は製品に欠陥があったと推定することができます。

これにより、事実と異なることを証明する責任があなたに転嫁されます。後発性の傷害の場合、賠償責任期間は10年から最長25年に延長されます。

証拠開示義務が拡大され、複雑なケースであっても技術的証拠の開示が義務付けられました。EUに製品を輸入する場合、またはEUの正式な代理人を務める場合は、製造業者と同様に、段階的な責任の枠組みに該当することになります。

サプライチェーンにおける他の当事者が特定できない場合、オンラインプラットフォームやフルフィルメントサービスプロバイダーも責任を負う可能性があります。ソフトウェアアップデートを通じて製品を大幅に変更する企業は、新しい規則の下では製造業者とみなされる可能性があります。

デジタル製品、AI、ソフトウェアアップデート

新しいPLDでは、ソフトウェアは「製品」の定義に明確に位置付けられます。これには、組み込みシステム、スタンドアロンアプリケーション、クラウドベースのソフトウェアが含まれます。

AIシステム、自動運転技術、先進運転支援システムを開発または導入する場合、瑕疵に対する厳格な責任を負います。無線アップデートや機械学習による動作変更により、市場に投入した後でも製品に欠陥が生じる可能性があります。

サイバーセキュリティの失敗は責任を問われます。既知の脆弱性を放置しておくと、明確な欠陥の引き金となります。

ナビゲーション システムや音声アシスタントなど、製品機能に不可欠なデジタル サービスは、物理コンポーネントと同じ責任の枠組みの対象となります。

最近の判例と規制の変更

EU加盟国は、2026年12月までに新しい製造物責任指令を国内法に組み入れる必要があります。オランダは、これらの要件を満たすために、既存の製造物責任法を改正する必要があります。

製造物責任訴訟における証拠開示義務は、複数の法域で強化されています。これにより、類似の製品が複数の国で損害を引き起こした場合、国際的な規模で模倣訴訟が発生する可能性が高まります。

従来の不法行為責任の概念は、特に欠陥の定義や製造業者に適用される注意基準に関して拡大し続けています。

よくある質問

オランダの製造物責任法は、特定の種類の賠償を規定し、請求期限を明確に定め、製造者の損害賠償責任を立証するために特定の証拠を必要とします。これらの規則は、定められた条件下で、経済的損失と人的損失の両方に適用されます。

オランダの製造物責任訴訟ではどのような種類の損害が補償されますか?

憲法第6条190項に基づき、 オランダ民法私的な領域における人身傷害、死亡、および財産損害に対する賠償を請求できます。人身傷害には、自然人の傷害または死亡に起因するすべての損害が含まれます。

医療費、収入の損失、ケアおよび治療に関連する費用が対象となります。補償を受けるには、物的損害が特定の要件を満たす必要があります。

通常、損傷した物品は個人使用または消費を目的としている必要があります。現行法では、損害賠償の対象となるには、損害額が500ユーロを超える必要があります。

純粋な経済的損失は製造物責任の適用範囲外です。事業主が欠陥のある機械によって生産が中断した場合、製造物責任法に基づいて逸失利益や事業中断費用を請求することはできません。

代わりに、他の民事責任の選択肢を検討する必要があります。欧州委員会は、財産損害に対する500ユーロの基準を撤廃することを提案しました。

この改正では、賠償対象となる損害の範囲を、データの損失や破損、医学的に認められた精神的損害まで拡大することも目指している。

オランダでは欠陥製品に対する製造者責任をどのように確立するのでしょうか?

製造者責任を立証するには、3つの重要な要素を証明する必要があります。まず、実際の損害が発生したことを証明する必要があります。

第二に、オランダの法律基準に基づき、製品に欠陥があったことを証明する必要があります。第三に、欠陥と被った損害との間に因果関係があることを証明する義務があります。

製品が合理的に期待される安全性を提供できない場合、その製品は欠陥があるとみなされます。裁判所は、製品が市場に投入された時点の状況に基づいて欠陥の有無を判断します。

重要なのは3つの要素です。製品が消費者にどのように提示されたか、どのような用途が合理的に期待されるか、そして製品がいつ市場に投入されたかです。立証責任は絶対的な確実性を必要としません。

利用可能な証拠に基づいて、十分な蓋然性を持つ主張をする必要があります。医薬品、人工知能システム、スマート製品などが絡む複雑な訴訟では、技術的な複雑さから、証拠の提示が困難になることがよくあります。

オランダ法では製造業者に厳格責任が適用されます。つまり、過失や怠慢を証明する必要はありません。

製品に欠陥があり損害を引き起こしたという理由だけで、製造業者が責任を負うことになります。

オランダで製造物責任請求を提出する際の時効は何ですか?

オランダ民法第3310条に基づき、製造物責任に関する請求を申し立てることができる期間は3年です。この時効期間は、損害、欠陥、および責任者の身元という3つの事実を知った日の翌日から始まります。

1月1日に損害を発見した場合、3年間の期間は1月2日から開始されます。製造物責任は、オランダ民法第6条191項に基づき、製造者が製品をEU市場に投入してから10年後に失効します。

この10年間の期間は、損害や欠陥を知っていたかどうかに関わらず適用されます。この期間が終了すると、たとえ最近損害を発見したとしても、請求を申し立てることはできません。

これらの期限が切れる前に法的手続きを開始する必要があります。製造業者に請求の意思を通知しただけでは、時効期間の進行を停止することはできません。

裁判所に正式な請求を提出することで、あなたの権利は保護されます。EUの改正案では、徐々に現れる健康被害については、その有効期限が15年に延長されます。

この変更は、医薬品や医療機器などの一部の製品が、長年の使用を経て初めて健康上の問題を引き起こす可能性があることを認識したものです。

オランダには製品の安全性と責任を規定する特定の規制はありますか?

オランダ民法典第6条185-193条は、オランダにおける製造物責任に関する主要な法的枠組みを形成しています。これらの規定は、1985年の欧州指令85/374/EECをオランダ法に施行するものです。

この指令は、EU加盟国全体の製造物責任規則を整合させるものです。また、特定の製品がEU市場に参入する前に、追加の分野別法令で安全要件が定められています。

機械指令2006/42/ECは機械設備を規制します。玩具安全指令2009/48/ECは子供用玩具に適用されます。

一般製品安全指令2023/988/ECは、製品カテゴリー全体にわたる基本的な安全要件を定めています。これらの安全規制を遵守することで、製品に欠陥が発見されるリスクを軽減できます。

しかし、規制要件を満たしたからといって、責任から逃れられるという絶対的な保証はありません。たとえ製品がすべての必須安全基準を満たしていたとしても、裁判所は製品に欠陥があると判断する可能性があります。

欧州委員会は、デジタル製品と人工知能（AI）に対応するため、製造物責任指令を改正しています。この提案では、「製品」の定義が大幅に拡大され、デジタル制作ファイル、ソフトウェア、AIシステム、および関連するデジタルサービスが含まれるようになります。

実装は2025年から2027年の間に予定されています。

オランダで製造物責任の請求を証明するにはどのような証拠が必要ですか?

損害の発生、欠陥の存在、そして欠陥と損害との因果関係という3つの主要要素を証明する証拠を提出する必要があります。医療費、修理費、その他の損害関連費用の証明書類は、請求を裏付けるものです。

製品に欠陥があったことを証明するには、専門家の報告書が必要になることがよくあります。複雑なケースでは、技術的な証拠が特に重要になります。

欠陥とその原因を証明するには、工学的評価、化学分析、あるいは医療専門家の意見が必要になる場合があります。欠陥のある製品とそれが引き起こした損害の写真があれば、訴訟の根拠が強固になります。

EU改正案は、消費者に有利な推定を導入する。製造業者が必須の安全要件への不適合を否定できない場合、欠陥があると推定される可能性がある。

損害の種類が関連する欠陥と典型的に一致する場合、因果関係が推定される可能性があります。製造業者は、提案された規則に従い、一定の状況下で請求者に関連する証拠を提供しなければなりません。

この情報開示義務は、消費者と製造業者間の情報格差の是正に役立ちます。また、この改正により、技術的に複雑なケースにおける証拠の基準も引き下げられます。

オランダの製造物責任訴訟において、消費者は非経済的損失を訴えることができますか?

人身傷害または死亡に起因する非経済的損失については、賠償を請求できます。オランダ法では、苦痛、生活の質の低下、そして 精神的苦痛 人身傷害事件における賠償対象となる損害として。

これらの非経済的損害は、より広義の人身傷害賠償の範疇に含まれます。非経済的損害の算定は、確立されたガイドラインと判例法に従います。

裁判所は、傷害の重症度、日常生活への影響、そして障害の永続性を考慮します。オランダの裁判所は、他の管轄区域と比較して、一般的に、苦痛に対する賠償金を控えめに認めています。

人身傷害に関連しない非経済的損失は、通常、製造物責任賠償の対象外となります。欠陥のある製品が、怪我や他の財産に損害を与えることなく、単に正常に動作しない場合、製造物責任法に基づいて、失望や不便を訴えることはできません。

救済措置は保証または契約上の請求を通じて提供されることになります。EUが提案している改正案は、医学的に認められた精神的損害を補償対象となる損害に含めることを目指しています。

この拡大は、欠陥製品が身体的損傷とは別に精神的トラウマを引き起こす可能性があることを念頭に置いています。この変更が施行されれば、非経済的損失を請求できる範囲が広がります。