オランダにおける製造物責任：請求と抗弁

オランダにおける製造物責任は、欧州製造物責任指令を国内法化したオランダ民法典第6条185項から第193項によって規定されています。製造者は、製品の欠陥によって生じた損害について、被害者が過失を証明する必要なく責任を負います。欠陥、損害、およびそれらの因果関係を立証すれば十分です。人身傷害および死亡は全額補償の対象となります。その他の財産への損害は、その財産が私的使用を目的としている場合に限り、法定の500ユーロの上限額を条件として補償の対象となります。

これは厳格責任制度であり、他に2つの方法、すなわち販売者に対する契約上の請求と、過失によって損害を与えた者に対する不法行為に基づく請求と並んで存在します。どちらの方法を選択するかによって、誰からどれだけの賠償金を回収できるかが決まります。そして、その選択は製品の種類ではなく、損害の種類によって決まることが多いのです。この記事では、この制度の仕組み、誰が責任を負う可能性があるか、どのような請求が可能か、どのような抗弁が存在するか、どの機関が製品安全を監督しているか、集団訴訟の手続き方法、そして新しい欧州指令がオランダ法に導入された際に何が変わるかについて解説します。

法的枠組みと補償を受けるための3つの方法

民法第6条185項以降に規定される厳格責任制度は、電気や他の物品に組み込まれた部品を含む動産に適用され、現在では主要な農産物も対象となっている。不動産およびサービスは対象外である。この制度は強制的なものであり、被害者に対する責任は契約によって排除または制限することはできない。これは、責任制限条項が大きな役割を果たす通常の商事責任とは根本的に異なる点である。

2つ目の方法は契約に基づくものです。契約に適合しない製品を受け取った買主は売主に対して請求権を有し、消費者取引においては、法定適合性規則が強力な保護を提供します。すなわち、商品は買主が期待する権利のある品質を備えている必要があり、救済措置は修理や交換から価格の減額や契約解除まで多岐にわたります。この方法は、厳格責任制度ではカバーされない純粋な経済的損失も対象としますが、契約相手方に対してのみ適用されます。販売時に欠陥が隠蔽されていた場合については、隠れた欠陥に対する売主の責任に関する記事、およびオランダの契約における消費者保護に関するより広範な消費者保護の枠組みで説明されています。

3つ目の方法は、民法第6条162項に基づく不法行為です。これは、被告に帰責可能な違法行為を要件とし、厳格責任制度が適用されない以下のケースに用いられます。すなわち、純粋な経済的損失、業務上使用される物品の損害、生産者ではない当事者に対する請求、または厳格責任制度の10年間の時効期間経過後に提起された請求です。企業に関する概要については、「オランダ法における企業の責任」および「オランダ法における責任の概要」をご覧ください。

これら3つの訴訟経路は1つの請求にまとめることができ、実際によく組み合わされます。爆発した電化製品によって負傷した消費者は、厳格責任制度に基づいて製造業者を負傷について、契約に基づいて販売業者を電化製品自体の価格について訴えることができ、事実関係がそれを裏付ける場合には、製造業者と販売業者のどちらかを不法行為で訴えることもできます。ちなみに、製品自体の損害は、厳格責任制度の下では決して賠償の対象になりません。それは契約上の問題です。

製品の欠陥とは、どのような場合に生じるのか？

製品は、あらゆる状況を考慮した上で、人が期待する安全性を満たしていない場合、欠陥品とみなされる。法律では特に、製品の提示方法、合理的に期待される使用方法、そして製品が流通に投入された時期の3つを挙げている。品質ではなく安全性が判断基準となる。頻繁に故障する機械は契約上の問題だが、操作者に怪我を負わせる機械は製造物責任の問題となる。

オランダおよびヨーロッパの慣行では、欠陥は3種類に分類されます。製造上の欠陥とは、個々の製品が意図された設計から逸脱している状態を指します。設計上の欠陥とは、設計自体が回避可能な危険を生み出すため、製品シリーズ全体に影響を与える欠陥です。指示または警告の欠陥とは、製品自体は安全であるにもかかわらず、安全に使用するために必要な情報が提供されていない場合、または警告が不明瞭であったり、市場の言語で記載されていなかったり、誰も読まないマニュアルに埋もれていたりする場合を指します。実際には、3番目のカテゴリーがクレームの大部分を占めており、製造業者が最も過小評価しているカテゴリーでもあります。

合理的に想定される使用には、予見可能な誤用も含まれます。はしごは時折、でこぼこした地面で使用されることが想定されますし、子供向け製品は子供が扱うことが想定されますし、キッチン家電は取扱説明書を読んでいない人が操作することが想定されます。より優れた、あるいはより安全な製品が後から市場に出回ったからといって、製品が欠陥品になるわけではありません。法律に明記されている通り、流通開始時点が評価全体の基準点となります。

安全基準への準拠は重要ですが、決定的なものではありません。調和規格を満たし、CEマークが付いていることは、製造者が慎重に行動した証拠であり、専門家が最初に確認する点となることが多いですが、裁判所は完全に準拠していても製品に欠陥があると判断する可能性があります。逆に、義務的な安全要件に違反している場合は、欠陥の強い兆候となり、不法行為に基づく訴訟の根拠にもなり得ます。規制面を理解したい企業は、当社の「法的コンプライアンスの種類」の概要、および制限または禁止の対象となる製品については「禁止製品と法的リスク」をご覧ください。

誰が責任を負うのか

主な宛先は生産者、つまり完成品の製造業者、原材料の製造業者、部品の製造業者です。製品に自社の名前、商標、その他の識別要素を記載して生産者であると表明する者も生産者として扱われます。これは、プライベートブランドの小売業者や、製造をすべて外部委託しているブランドオーナーが陥りやすい落とし穴です。

事業活動の一環として欧州経済領域に製品を輸入する者は、同様に生産者として扱われます。これは意図的なものであり、被害者が常に欧州連合域内に被告を持つことを保証するとともに、域外から商品を輸入するオランダの輸入業者が、外国工場の完全な厳格責任を負うことを意味します。補償条項付きの供給契約でこの問題が解決すると考える輸入業者は誤りです。なぜなら、補償条項は外国の供給業者が支払い能力があり、実際に訴訟を起こせる場合にのみ有効だからです。

生産者が特定できない場合、供給者が合理的な期間内に生産者または供給者の身元を被害者に通知しない限り、サプライチェーン上の各供給者が生産者とみなされます。そのため、サプライチェーンのトレーサビリティは単なる事務的な問題ではなく、責任問題となります。商品の出所を説明できない小売業者は被告となるのです。複数の当事者が同一の損害に対して責任を負う場合、それらの当事者は被害者に対して連帯責任を負い、その後、当事者間で内部的な責任分担を決定します。

オンライン販売は分野を拡大させた。販売する商品を輸入またはブランド化するマーケットプレイスは、通常の規則では生産者とみなされるが、新たな欧州指令の下では、フルフィルメントサービスプロバイダー、そして特定の状況下ではオンラインプラットフォームも、EU域内で生産者や輸入者が特定できない場合に責任を負うべき関係者の連鎖に組み込まれる。企業グループにとっては、組織内の誰が責任を負うのかという問題も生じ、そこで取締役の個人責任と株主の責任に関する規則が適用される。

請求できるもの

厳格責任制度は、2種類の損害を対象としています。1つ目は、死亡または人身傷害によって生じた損害で、これは金額の上限がなく補償対象となり、医療費、収入の損失、介護および家事援助の費用、治療のための交通費、傷害が永続的なものとなった場合の住居改修費用などが含まれます。精神的苦痛に対する非物質的損害は、人身傷害賠償の一部として補償対象となり、傷害の重症度、永続性、日常生活への影響に基づいて評価されます。オランダにおける賠償額は、確立された判例法に基づいて決定され、他の法域に比べて保守的な傾向があります。非物質的損害に対する賠償に関する記事では、その評価方法について説明しています。

2つ目のカテゴリーは、欠陥製品自体以外の財産への損害であり、ここでは2つの条件が適用されます。損害を受けた物品は、通常私的使用または消費を目的とした種類のものでなければならず、被害者が主に私的目的で使用していたものでなければなりません。また、500ユーロの限度額が適用され、これは免責金額として機能します。したがって、業務用に使用された物品への損害は厳格な規定の対象外となり、財産に損害を受けた事業者は契約または不法行為に頼らざるを得ません。

厳格な規制では、純粋な経済的損失、すなわち逸失利益、事業中断、リコール費用、生産ロットの価値低下などは対象外となります。供給された部品の欠陥により生産ラインが停止した製造業者は、相当な損害賠償請求権を有しますが、これは供給業者に対する契約上の請求、すなわち不法行為に基づく請求であり、製造物責任に基づく請求ではありません。この区別は、時効期間、立証責任、および利用可能な抗弁を左右するため、訴状が発行された後ではなく、訴訟提起時に明確にしておく必要があります。このような請求額の算定および請求手続きに関するガイダンスは、オランダにおける損害賠償請求の方法および損害賠償請求に関するページに記載されています。

オランダ法には懲罰的損害賠償は存在しません。賠償の目的は、被害者が損害を受けなかった場合の状態に戻すことであり、それ以上のものではありません。過失相殺は、被害者自身の行為が損害に寄与した程度に応じて賠償額を減額しますが、第三者の過失は、製造者の被害者に対する責任を減額しません。

主張を証明すること、そしてそれを終わらせる期限

被害者は、欠陥、損害、および因果関係を証明する責任を負いますが、過失を証明する必要はありません。これは、単純なケースでは見た目ほど重くなく、技術的に複雑なケースでは重荷となるため、証拠は直ちに確保する必要があります。製品自体は修理や改造をせずに保管し、何も動かす前に設置場所の写真を撮り、パッケージ、取扱説明書、領収書を保管し、医療記録を入手し、すべての費用を記録し、記憶が鮮明なうちに目撃者を特定してください。廃棄または修理された製品は、多くの場合、訴訟の終結を意味します。

こうした事件は通常、技術的な証拠によって決着がつきます。裁判所は独立した専門家を任命することができ、当事者は訴訟開始前に予備的な専門家報告書や証人尋問を申請することもできます。これは、訴訟に踏み切る前に事件を検証する有効な方法です。オランダの民事訴訟における予備的尋問に関する記事では、その方法を解説しています。2025年1月1日に施行された証拠法の改正以降、当事者は相手方が保有する特定の文書の閲覧を請求することもでき、1回の申請で複数の予備的措置を請求することも可能です。

2つの期間が並行して進行し、どちらも厳格な期間制限が適用されます。厳格責任制度に基づく請求は、被害者が損害、欠陥、および製造者の身元を知った日、または合理的に知るべきであった日から3年以内に行わなければなりません。これとは別に、権利自体は製造者が特定の製品を流通させた日から10年で消滅し、この期間は書面によって中断することはできません。法的措置、またはそれと同等の認められた手段によってのみ、この期間を中断できます。契約または不法行為に基づく請求は、民法第3条310項の一般原則に従い、認識から5年間、絶対的な期限は20年間です。この場合、第3条317項に基づく書面による中断通知で請求権を維持できます。

請求が実際にどのように処理されるか

ほとんどの請求は、製造業者または販売業者に責任があると主張する書簡から始まります。この書簡には、製品、事故、損害、請求の根拠が記載され、時効期間が中断されます。実際には、この書簡は賠償責任保険会社に届き、交渉は企業ではなく保険会社と行われます。保険会社は調査を行い、多くの場合、独自の専門家を任命し、証拠が充実している場合は和解に至ります。写真、専門家の報告書、損害額の算定など、十分な証拠書類が揃った請求は、単なる主張だけの請求よりもはるかに高い確率で和解に至ります。

和解が成立しない場合、訴訟は被告の所在地を管轄する地方裁判所、または消費者の場合は居住地を管轄する裁判所に提起されます。これは、欧州連合域内の国境を越えた訴訟にも適用される管轄権の原則です。法定限度額以下の消費者の請求は、弁護士による代理が不要な下級裁判所で審理されます。手続きは大部分が書面で行われ、審理では裁判所が当事者に質問し、多くの場合和解の可能性を探ります。上訴は控訴裁判所へ、法律上の争点については最高裁判所へ上訴できます。最高裁判所への上訴については、当社の記事「最高裁判所への上訴」で説明しています。オランダの訴訟手続きの一般的な流れについては、当社の「オランダ訴訟法の概要」をご覧ください。

訴状を作成する前に、費用について十分に検討する必要があります。敗訴した側は、相手方の訴訟費用の全額ではなく、一定の金額を負担します。専門家による報告書作成費用は、通常、前払いが必要となる高額な費用です。消費者訴訟の多くは訴訟費用保険でカバーされ、所得に応じて補助金付きの法​​的扶助制度が利用できる場合もあります。企業にとって、訴訟と交渉のどちらを選択するかは最初の戦略的判断であり、ビジネス紛争解決に関するページでは、その選択肢について説明しています。同じ製品によって複数の人が被害を受けた場合、集団訴訟の方が個人訴訟よりも費用が安く、より効果的な解決策となる可能性があります。賠償請求に関するガイドと、損害賠償請求に関するページでは、具体的な手順について説明しています。

生産者が講じることができる防御策

法令には抗弁事由が網羅的に列挙されており、製造者はそれぞれを立証しなければならない。製造者が製品を流通させていない場合、例えば商品が盗難された場合や製造者の同意なしに流通した場合などは、製造者は責任を負わない。また、欠陥が製品の流通時に存在しなかった場合、あるいはその後発生した場合も、製造者は責任を負わない。摩耗、無許可の改造、またはサプライチェーン上の第三者による損傷はこれに該当する。

製造者は、製品が販売または経済目的の流通のために製造されたものでなく、また、事業活動の一環として製造または流通されたものでもない場合、および欠陥が公的機関が発行した強制的な規制の遵守に起因する場合、責任を負わない。部品の製造者は、欠陥が部品が組み込まれた製品の設計、またはその製品の製造者による指示に起因する場合、責任を免れる。

最も議論されている抗弁は、開発リスク抗弁である。これは、製品が市場に出回った時点での科学技術知識のレベルが、欠陥の存在を発見できるようなものでなかった場合、製造者は責任を負わないというものである。この判断基準は客観的であり、個々の製造者が知っていたことや調査する余裕があったことではなく、あらゆる場所で入手可能な最先端の知識に基づいて評価されるため、この抗弁は一見したよりも適用範囲が狭い。オランダはこの抗弁を維持しており、オランダ議会は新たな指令の下でもこれを維持する意向を示している。

最後に、被害者に対する責任は契約によって排除または制限することはできず、そのような条項は無効となります。ただし、サプライチェーンにおいては、契約による責任分担は可能であり、一般的です。補償、上限額、品質仕様、保険義務、監査権などは、製造業者がサプライヤーから発生するリスクを管理する方法です。これらの条項は、対象となる当事者の範囲が拡大しているため、新しい指令に照らして見直す価値があります。

製品の安全性監視とリコール

責任は全体像の半分に過ぎず、もう半分は公的な製品安全法であり、これは誰かが負傷する前に義務を課すものです。一般製品安全規則（EU）2023/988は2024年12月13日から適用され、以前の一般製品安全指令に取って代わりました。この規則は、安全な製品のみが市場に出回ること、トレーサビリティと文書化の義務を課すこと、製造業者、輸入業者、販売業者、オンラインマーケットプレイス間で責任を分担すること、そしてEU市場に出回るすべての製品にEU内に設立された責任ある経済事業者が存在することを要求しています。機械、玩具、医療機器、無線機器などの分野別規則がこれに加えて適用され、オランダでは商品法（Warenwet）とその政令が国内の層を形成しています。

監督は複数の機関に分かれています。オランダ食品・消費者製品安全庁（NVWA）は食品および消費者製品の主要な監督機関であり、検査、苦情調査、情報提供要求、是正措置命令、行政罰金の賦課などを行い、重大な事案については、NVWAの刑事法に関する記事で説明されているように、刑事法に基づいて処理されることがあります。保健・青少年ケア監督局（IGJ）は医薬品および医療機器を、オランダデジタルインフラ庁（RDI）は無線および電気通信機器を、オランダ労働庁は職場の作業機器および機械を、オランダ労働法の概要で説明されているより広範な職務とともに監督し、人間環境・運輸監督局（ILT）は運輸および環境製品を監督しています。消費者市場庁（ACM）は商慣行およびプラットフォームの義務を監督しています。罰金および罰則の額は、定期的に改訂される政策規則に定められているため、特定の事案に適用される金額は、記事で引用されている金額ではなく、最新版の規則で確認する必要があります。

市場に出荷した製品が安全でないことを知っている、または知るべきである生産者および輸入者は、遅滞なくEU通知ポータルを通じて所轄当局に通知し、是正措置を講じなければならない。製品がまだ消費者の手に渡っていない場合でも、通知は必要である。通知ファイルには、製品名、ロット番号またはシリアル番号、リスク、影響を受ける品目数、および講じられた措置を明記し、適用される規則で定められた期間保管しなければならない。

リコールはサプライチェーン全体と消費者に対して実施されます。流通は停止され、企業顧客とプラットフォームには製品の回収が指示され、消費者には顧客情報が判明している場合は直接連絡するなど、実際に消費者に届くチャネルを通じて通知されます。リコール通知は安全警告として認識できるものでなければならず、画像を用いて製品を説明し、平易な言葉でリスクを説明し、消費者が取るべき行動を明記する必要があります。消費者には効果的な救済措置が提供されなければならず、原則として修理、交換、返金のうち少なくとも2つを選択でき、販売業者は合理的に返品できない製品を回収します。リスクが解消されるまで監督当局との協力は継続され、是正措置とその有効性について報告する必要があります。事前に準備したい企業は、当社の規制遵守サポートをご検討ください。

集団請求と大規模損害

同一製品が多くの人々に損害を与えた場合、オランダ法はヨーロッパで最も発達した集団救済制度の一つを提供しています。2020年1月1日から施行されている集団訴訟における集団損害賠償に関する法律（WAMCA）に基づき、ガバナンス、資金調達、代表性、独立性に関する厳格な要件を満たす財団または協会は、特定のグループを代表して損害賠償を求める集団訴訟を起こすことができます。この法律は2016年11月15日以降に発生した事象に適用され、それ以前の事象については旧制度が適用されます。旧制度では、集団訴訟で宣言または差止命令を求めることはできますが、金銭的損害賠償を求めることはできません。

この手続きには決まった形式があります。訴訟は中央登録簿に登録され、待機期間が設けられ、他の組織が競合する訴訟を起こすことが可能となり、裁判所はグループのために1名の専属代表者を任命します。その後、裁判所は訴訟の受理可能性を決定し、訴訟が進行する場合、オランダ在住の被害者は、裁判所が定める期間内にオプトアウトしない限り拘束されますが、海外在住の被害者は原則としてオプトインする必要があります。当事者は和解を試みることが期待されており、裁判所が承認した和解はグループ全体を同様に拘束します。これに加えて、訴訟手続き外で成立した和解は、裁判所によって普遍的に拘束力を持つと宣言されることがあります。 Amsterdam 集団和解法に基づく控訴裁判所。これは、国際的に分散した集団に対して用いられてきた手続きである。

請求をまとめて処理するための他の仕組みも存在し、特に、請求者が自身の請求を特別目的会社に譲渡し、その会社が独自の名義で訴訟を行う譲渡モデルや、請求者が請求権を保持し、委任状を与える委任モデルなどがあります。オランダの裁判所は、大規模な商事訴訟においてこれらの仕組みを認めていますが、資金調達の取り決めや個々の請求者の立場については厳しく審査しています。代表訴訟に関する欧州指令はオランダ法にも導入されており、これにより、国境を越えた訴訟を含め、消費者を代理する適格団体の立場が強化されています。大規模損害賠償訴訟における集団請求に関するページでは、そのような訴訟に参加または開始する方法を説明しています。

新しい製造物責任指令の下で何が変わるのか

指令（EU）2024/2853は1985年の指令に代わるもので、加盟国は2026年12月9日までにこれを国内法に移行しなければならない。オランダの実施法案は協議と諮問段階を経ており、実施法が発効するまでは民法の既存の条項が引き続き適用され、新しい規則は実施法が定める日付以降に市場に出された製品に適用される。その日付より前に市場に出された製品は現行の規制が引き続き適用されるため、両方の枠組みが今後数年間並行して運用されることになる。

変更点は多岐に渡ります。ソフトウェアは、組み込み型かスタンドアロン型かを問わず、明確に製品とみなされ、デジタル製造ファイルも同様です。製品に統合された関連デジタルサービスも対象に含まれます。ソフトウェアアップデートなど、元の製造者の管理外で製品を大幅に変更した当事者は、変更後の製品の製造者として扱われる可能性があります。欠陥の定義には、学習機能やアップデート機能、サイバーセキュリティ要件、セキュリティアップデートの提供の失敗の影響が明確に考慮されます。

責任を負う当事者の範囲が拡大し、製造業者、輸入業者、自社ブランド業者に加え、正規代理店、フルフィルメントサービスプロバイダー、そして特定の状況下では、EU域内に設立された経済事業者が特定できない場合にはオンラインプラットフォームも責任を負うことになる。手続き上、裁判所は製造業者が保有する関連証拠の開示を命じることができ、技術的に複雑な事件の立証に過度の困難を抱える原告など、特定の状況下では欠陥および因果関係の反証可能な推定が適用される。物的損害に対する500ユーロの閾値は撤廃され、加盟国が総責任額に上限を設ける選択肢はなくなり、データへの損害および医学的に認められた精神的損害は補償対象となり、長期間経過後にのみ顕在化する人身傷害に対する長期停止期間は25年に延長される。

企業にとってこれは、今日保管している文書が、数年後に提起される訴訟における自社の立場を左右することを意味します。技術ファイル、リスク評価、試験結果、バッチトレーサビリティ、苦情登録簿、セキュリティ更新記録などは、情報開示命令の対象となるものであり、これらの文書が存在しない場合は、推定によって補完されます。サプライヤー契約、保険適用範囲、社内記録管理を今見直しておくことは、裁判所命令に基づいて再構築するよりもはるかに費用対効果が高いと言えます。

製品責任訴訟が最も頻繁に発生する場所

特定の分野では、訴訟件数が不均衡に多く、それぞれに独自の証拠パターンが存在する。食品・飲料分野では、汚染、アレルゲン、表示の誤りに関する訴訟が多く、通常は製造ロットのトレーサビリティと製造業者自身による品質検査の結果が勝敗を左右する。医薬品・医療機器分野では、副作用、原材料、使用説明書に関する訴訟が多く、認証機関の記録、定期的な安全性報告、患者に提供された情報が中心となり、多くの場合、民事訴訟が始まる前に監督機関が既に関与している。

電気製品やリチウム電池は火災や火傷の訴訟を引き起こし、消防隊の報告書や製品の残骸の技術調査が決定的な役割を果たします。このカテゴリーでは、損傷した製品を廃棄することで訴訟が終結することが最も多いです。車両や車両部品は、製造業者のリコール履歴や車両に保存されている診断データが目撃者の証言よりも重要となる訴訟を引き起こします。玩具や育児用品は、小さな部品、化学物質の含有量や安定性に関する訴訟を引き起こし、製品固有の欧州規格に照らして判断されます。職場で使用される機械や工具は、製造物責任と使用者責任の交点に位置します。負傷した従業員は通常、雇用安全義務に基づいて使用者に対して訴訟を起こすことができ、製造業者に対しても訴訟を起こすことができる可能性があるからです。

建設・設置工事に関する訴訟では、分類に注意が必要です。欠陥のあるボイラー、ソーラーパネル、ヒートポンプは製品ですが、その設置はサービスです。そのため、同じ事故でも、厳格な規制の下では製造業者、契約の下では設置業者、そして建物が損傷した場合は求償権を持つ保険会社が関与する可能性があります。どの損失がどの経路に属するかを早期に特定することで、後々の費用を大幅に節約でき、どの時効期間で対応すべきかも明確になります。

最後に、企業間取引における損害賠償は、厳格な規定に当てはまらない場合がほとんどです。生産ラインに損傷を与える欠陥部品は、業務用の商品に物的損害とそれに伴う損失をもたらしますが、これらはいずれも規定の対象外です。そのため、請求は供給契約、納品された商品の適合性、および有効な一般取引条件に基づいて行われることになり、契約文書の内容、そしてどの一般取引条件が適用されるかが結果を左右する傾向があります。オランダの訴訟実務の概要と、賠償責任に関するアドバイスのページでは、このような紛争の手順を説明しています。

製品が損害を引き起こした場合の対処法

怪我をした場合、または所有物が破損した場合は、以下の順序で行動してください。製品と付属品はすべて保管し、修理したり廃棄したりしないでください。製品と現場の写真を撮ってください。購入時の領収書、取扱説明書、梱包材、販売者とのやり取りの記録をすべて集めてください。医師の診察を受け、怪我とその原因が医療記録に記載されていることを確認してください。医療記録は、原因に関する唯一の同時記録となることが多いためです。何が起こったのか覚えているうちにメモを取り、目撃者がいればその詳細を控えてください。

次に、書面で適切な当事者に責任を追及してください。消費者の場合、通常は販売者、そして被害が深刻な場合は製造者または輸入者も含まれます。書面には、製品、欠陥、損害、法的根拠を記載し、時効期間を明確に中断する必要があります。製品が他者に危険を及ぼす場合は、監督当局に事故を報告してください。報告によってリコールが発動され、次の使用者を保護することができます。最終的な和解は通常、事件を完全に終結させるため、被害の程度が明らかになる前に和解を受け入れないでください。

企業が損害賠償請求に直面した場合、手順は異なります。賠償責任保険会社には直ちに通知してください。通知が遅れると保険料が割増になる可能性があります。社内ファイル（当該バッチの製造記録および品質記録、技術文書、提供された指示書、苦情履歴、流通データなど）を保管してください。同じバッチ内の他の品目にも同様のリスクがあるかどうか、また通知および是正措置が必要かどうかを評価し、訴訟ではなく安全上の理由に基づいて判断してください。技術的な状況が明確になるまで責任を認めず、サプライヤーおよび顧客との契約を確認し、リスクがどこに割り当てられているかを確認してください。当事務所の賠償責任弁護士は、これらの請求の双方について助言を提供いたします。

Law & More オランダにおける製造物責任に関して、消費者と企業にアドバイスを提供します。製品の欠陥の有無の評価、責任者の特定、損害額の算定と請求、訴訟の弁護、リコールにおける監督当局との対応などを行います。オランダ国内外のクライアントに対し、以下のオフィスからサービスを提供しています。 Eindhoven (NAIST) と Amsterdamご自身の立場やそれに適用される期限についてご相談されたい場合は、ご連絡ください。

よくある質問

オランダの製造物責任法は、特定の種類の賠償を規定し、請求期限を明確に定め、製造者の損害賠償責任を立証するために特定の証拠を必要とします。これらの規則は、定められた条件下で、経済的損失と人的損失の両方に適用されます。