オランダにおける債権回収は、一定の順序で行われます。まず督促状を送付し、次に債務不履行通知を送付し、その後、回収費用を正式に請求し、必要に応じて裁判手続きを経て執行官による強制執行が行われます。最も重要な例外は消費者に関するもので、消費者に対して裁判外の回収費用を請求できるのは、適切な14日間の督促状を送付した後のみです。

各段階は次のステップへの準備となります。初期段階の手続きを正しく行った債権者は、裁判においてより有利な立場に立ち、利息と費用を回収できる可能性が高まります。この記事では、オランダ法における手続き、適用される期限、そして債務者が請求に異議を申し立てた場合の対処法について解説します。

オランダにおける債権回収にはどのような規則が適用されますか？

主な規則は、オランダ民法典 (Burgerlijk Wetboek、BW) 第 6 巻およびオランダ民事訴訟法 (Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering、Rv) に記載されています。商取引については、EU 遅延支払指令 (2011/7/EU) が民法に施行されています。

民法は、債務者が債務不履行に陥った場合、請求できる利息、回収できる費用を定めています。民事訴訟法は、訴訟を審理する裁判所と判決の執行方法を定めています。2024年4月1日以降、他者に代わって債務を回収する事業者は、登録を含む債権回収サービス品質法（Wet kwaliteit incassodienstverlening）の要件も満たす必要があります。

債務者が債務不履行となるのはどのような場合ですか？

債務者は、定められた支払期限が過ぎた場合、または定められた期限がない場合は、債務不履行通知を受けた時点で、債務不履行（verzuim）となります。その時点から、法定利息および、一定の条件を満たせば回収費用を請求することができます。

民法第6条82項によれば、債務不履行通知とは、債務者に合理的な最終支払期間を与える書面による要求である。民法第6条83項によれば、合意された支払条件が厳格な期限であった場合、例えば契約で最終期限として合意された支払日などであれば、通知は不要である。請求書に記載された支払期日がそのような期限に該当するかどうかは、しばしば議論の的となる。実際には、明確な書面による要求は依然として賢明である。なぜなら、債務者が支払期限が過ぎていることを知っていたかどうかについての議論を排除できるからである。

どのくらいの利息を請求できますか？

消費者債務については、民法第6条119項に基づく法定利息を請求できます。企業間の商取引については、民法第6条119a項に基づくより高い法定商事利息を請求できます。

商業金利は、欧州中央銀行の基準金利に8パーセントポイントを加えたものです。政府は6か月ごとに金利を設定するため、計算する前に最新の金利を確認してください。商取引において支払条件が合意されていない場合、利息は通常、債務者が請求書を受け取ってから30日後から発生します。記事の全文はwetten.overheid.nlでご覧いただけます。

回収費用を請求できますか？

はい、ただし、民事訴訟法第6条96項および裁判外回収費用補償に関する政令（Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten）の範囲内に限ります。この政令では、元金に基づいて変動する割合が定められており、最低額は40ユーロです。

消費者にとって、規則は厳格です。支払期限が過ぎた後、消費者が請求書を受け取った日の翌日から14日以内に追加料金なしで支払うことができるよう、督促状を送付しなければなりません。督促状には、支払いがなされない場合に請求される費用額を明記する必要があります。督促状がこれらの要件を満たしていない場合、回収費用を一切請求することはできません。この費用額は必須であり、利用規約で増額することはできません。

企業間取引においては、より自由度が高いと言えます。利用規約の中で回収費用の金額を個別に定めることも可能ですが、裁判所は明らかに過剰な金額を減額する場合があります。特に合意がない場合は、判決で定められた金額が適用されます。

支払いが遅れている顧客とはどのように連絡を取るべきでしょうか？

簡潔かつ明確に、そして一貫性をもって、未払い金額、支払開始時期、支払い方法、そして支払いが滞った場合の対応について明記してください。支払いに関する取り決めはすべて書面で確認し、分割払いが滞った場合の対応についても明記してください。また、消費者への自動催促メールが14日前の通知要件を満たしていることを確認してください。

債務者が請求に異議を申し立てた場合はどうなるでしょうか？

紛争を真摯に受け止め、速やかに調査してください。苦情が正当であれば解決し、そうでなければ証拠を集めて書面で回答してください。

作業の質や納品について苦情を申し立てる債務者は、例えば、貴社が自身の義務を履行していない場合、民事訴訟法第6条262項に基づき、支払いを保留する権利を有する場合があります。苦情に根拠がない場合は、署名済みの注文書、納品書、または合意を確認する電子メールを参照して、その理由を説明してください。十分な証拠書類を添えた回答は、多くの場合、議論を終結させます。それでも解決しない場合は、これらの書類が訴訟の根拠となります。外国の債務者に対する請求については、国際債権回収に関するページをご覧ください。

どの裁判所に行くべきですか？

25,000ユーロ以下の請求は地方裁判所（kantonrechter）で審理され、弁護士は不要です。それ以上の請求は地方裁判所（rechtbank）の民事部で審理され、弁護士が必要です。

地方裁判所は、雇用契約、賃貸借契約、消費者信用契約に基づく請求など、金額に関わらず特定の請求も審理します。請求内容に争いがない場合、債務者が出廷しないと、裁判所は欠席判決を下すことがよくあります。債務者が答弁する場合は、通常、書面による審理が行われ、場合によっては公聴会も開かれます。

支払いが緊急で、請求内容が明確な場合は、予備的救済裁判官の前で略式訴訟手続きを開始できます。裁判所は略式訴訟における金銭請求には慎重です。正式な訴訟手続きで勝訴する可能性が非常に高く、かつ今すぐ支払いを受ける緊急の利益がある場合にのみ、請求を認めます。

他のEU加盟国に居住する債務者の場合、2つの簡略化された欧州手続きが役立つ可能性があります。それは、欧州支払命令と、5,000ユーロ以下の請求額に対する欧州小額訴訟手続きです。

判決前に債務者の資産を保全することは可能ですか？

はい。資産が消失する現実的なリスクがある場合は、第700条Rvに基づき、仮処分裁判官に仮差押え（conservatoir beslag）の許可を求めることができます。

弁護士が申し立てを行い、通常は債務者の意見を聞くことなく、当日または数日以内に決定が下されます。その後、執行官が銀行口座、物品、または不動産を差し押さえます。あなたは裁判官が定めた期間内に、本案に関する訴訟手続きを開始しなければなりません。注意：後日あなたの請求が却下された場合、差し押さえによって生じた損害について責任を負う可能性があります。

判決を執行するにはどうすればよいですか？

判決が下されると、執行官（gerechtsdeurwaarder）が判決を送達し、例えば債務者の銀行口座、給与、資産を差し押さえるなどして執行することができます。判決は原則として、民法第3条324項に基づき20年間執行可能です。

訴訟を開始する前に、請求権の時効期間を確認してください。民法第3条307項によれば、契約に基づく支払請求権は、支払期日から5年で時効となります。消費者購入の場合は、より短い期間が適用される場合があります。明確な書面による支払請求を行うことで、時効期間を中断することができます。債務者が支払不能の可能性がある場合は、破産申立てが適切かどうかについて専門家の助言を求めてください。破産申立てには独自の要件があります。